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antropologia tarbajo de campo

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Introduction

�Cu�l es la diferencia ente la relaci�n creada entre Comprador y Vendedor en Un supermercado como Carrefour y una tienda de barrio como Tico-Tico? Uno como cliente siempre espera ser tratado bien por la persona que lo est� atendiendo. �Pero este "bien" porque es definido? �Por una serie de empleados contratados para brindarle informaci�n y persuadirlo a comprar los objetos que venden en el lugar donde trabajan? �O ser� cuando a uno lo atiende el due�o de la tienda como si fuera un amigo de hace mucho tiempo y crea un ambiente amical donde el da su opini�n sobre los mejores productos de su tienda? Se ve la clara diferencia entre la relaci�n establecida entre cliente y vendedor en lugares que contrastan tanto como un s�per mercado de cadena, como el Carrefour localizado en la calle 170 # 64-47 (barrio Britalia Norte) y la t�pica tienda de barrio, como Tico-Tico localizado en la calle 175 # 56-24 (barrio Villa Del Prado). Para ver la relaci�n creada entre el cliente y el comprador fui a Carrefour ten�a la intenci�n de entrevistar a unos de los trabajadores y a un par de las personas encargadas de los trabajadores. Pero cuando pregunte si pod�a hacerlas todos me respondieron que por pol�tica de Carrefour necesitaban una serie de procesos para poder hacer las entrevistas. ...read more.

Middle

Vi a otro empleado caminando a mi lado y le pregunte: "esta televisi�n tiene la opci�n de HDMI?". El miro hacia el televisor que estaba apuntando pero con una mirada confusa me pidi� que me esperara un momento y trajo al mismo hombre que hab�a visto explic�ndole las funciones del televisor a la pareja y lo introdujo como el "encargado de esta secci�n". Este se�or una vez me respondi� mi pregunta original comenz� a apuntar a diferentes televisores explic�ndome la diferencia entre ellos y tocando las pantallas me explico la diferencia entre "LCDs" y "Plasmas". Una vez termino su discurso, aprovechando mi conocimiento sobre televisores le pregunte si "el Sony Brav�a de 46� tenia canales Digitales?" sabiendo que si los tenia. Pero el vendedor me aseguro que ninguno de los televisores que ten�an la opci�n de canales digitales pero que en un futuro cercano habr�a un adaptador para que si tuvieran esta opci�n. Esto me llego a dos caracter�sticas de los trabajadores de Carrefour: la primera es que hay gente especializada en ciertos sectores del supermercado, de esta manera el cliente puede o�r la informaci�n que necesita o�r de un objeto. Y la otra es que al igual que con los otros este "encargado" fue ense�ado un ritual para clientes interesados en el televisor. ...read more.

Conclusion

Como llevo viniendo a esta tienda por mucho tiempo ten�a que tener en cuenta que era posible que me tratara de manera diferente porque la reacci�n hab�a evolucionado a m�s que vendedor y comprador y m�s como lo dice Alexander una relaci�n de "vecinos", de amigos. Busque en villa del prado otra tienda parec�a a Tico- Tico y me encontr� con Pako�s . Una tienda muy parecida a Tico-Tico donde entre a preguntar por una bolsa de caf�, la se�ora de la caja se volteo y me paso una bolsa de caf� dici�ndome "mire este es el que usamos ac� es m�s barato pero al mismo tiempo es muy bueno". Esto me demostr� que la relaci�n creada en estos lugares es igual, y no es por un cliente preferencial. La relaci�n creada ac� es mucho m�s relajada y mas amical. El cliente siente que el vendedor si le importa y es verdad por parte de el vendedor. Este se preocupa por crear una relaci�n no solo comercial sino pasa a ser una relaci�n privada donde comentan sobre asuntos de la vida de ellos como el clima. No utilizan rituales para complacer a el comprador sino es una relaci�n que nace de la naturaleza por lo tanto es m�s real para ambos el comprador y el vendedor. ...read more.

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