Het is een bedrijf (moreel) toegestaan om binnen het wettelijk kader onbeperkte toegang tot de gegevens van de consument te krijgen voor het gebruik van loyaliteitsprogramma's.

This essay hasn't yet been marked by one of our teachers

You can view all our essays on Languages that have been Marked by Teachers

The first 200 words of this essay...

Klanteninformatie veilig?

De stelling van deze week is; Het is een bedrijf (moreel) toegestaan om binnen het wettelijk kader onbeperkte toegang tot de gegevens van de consument te krijgen voor het gebruik van loyaliteitsprogramma's.

Mijn rol in deze stelling is de consument. Consumenten spelen een belangrijke rol in de loyaliteitsprogramma's van bedrijven. Zij zijn namelijk de doelgroep waar de bedrijven 'customer loyalty' proberen te creëren. Consumenten vinden dit doorgaans fijn omdat ze kunnen profiteren van de voordelen van de loyaliteitsprogramma's. Maar toch is hier een risico aan verbonden; Wat als de vertrouwelijke informatie van de consumenten wordt misbruikt als deze in verkeerde handen valt?

Bedrijven die loyaliteitsprogramma's gebruiken zijn vooral klantgeoriënteerde ondernemingen in branches waar de consumenten regelmatig producten kopen en het voor bedrijven moeilijk is hun producten te onderscheiden met het productassortiment. De verplichting van deze loyaliteitsprogramma's is dat de consument vertrouwelijke informatie moet afstaan aan de ondernemingen. De onderneming gebruiken deze informatie om de voorkeuren van de klanten af te stemmen op hun productassortiment.

Consumenten vinden de baten van de loyaliteitsprogramma's hoger dan de lasten. Zij gaan ervan uit dat de informatie die zij verstrekken niet wordt misbruikt en willen hiervoor hun voordelen van de