Informe Tecnológico-Financiero de Windows 2000 Server - Un sistema operativo que incluso a un director financiero le encantaría.

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Por William Barna, MBA, MCSE; Amynah Karmali, MBA; y Gino Perrina, Ph. D.

Microsoft Consulting Services

Resumen

Establecer el retorno de la inversión de los gastos en Tecnología de la Información (TI) es una prioridad vital para las empresas y para los que toman las decisiones en cuanto a TI. Este libro blanco describe un marco empresarial para determinar el Retorno de Inversion (ROI). Cuando se aplica a 30 posibles despliegues de cliente de Microsoft® Windows® 2000 Server, muestra un retorno de la inversión considerable del software.

Este documento ha sido preparado para los responsables técnicos, financieros y de línea de negocio que están interesados en sus inversiones de TI y de negocio en términos de costes, retorno de la inversión, riesgos y posibilidades para crear valor.

15 de agosto de 2001.

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Índice

Introducción        3

Megadólares de megabytes: el valor de Windows 2000 Server

        Marco de análisis de la inversión        7

        Retorno a través de la flexibilidad        10

        Retorno a través de la integración de sistemas        13

        Retorno a través de la fiabilidad        15

        Coste total de propiedad        16

Conclusión/Recomendaciones        21

Las lecciones aprendidas        21

Metodología        22

Datos de los autores        24

Si desea más información        24

Apéndice        25

En la Red

Este libro blanco es una amplia colección de información suplementaria e informes relacionados que está disponible en la World Wide Web. Microsoft ha establecido una sección especial de este sitio web dedicado a estudios sobre el aumento del valor de negocios de la tecnología de la información. Vaya a .


Introducción

Microsoft ® Windows ® 2000 Server puede aumentar los ingresos y reducir los costes en formas que la mayoría de los directores de TI y de los ejecutivos de negocios aún no han comprendido. Equipos de consultores de MSC y de otras organizaciones han realizado a lo largo de los dos últimos años 56 estudios de valoración económica sobre el impacto económico estimado del sistema operativo1. Estos estudios mostraron un patrón consistente y evidente de un retorno de la inversión importante con Windows 2000 Server.

En estos estudios se utilizaron modelos de evaluación perfectamente probados –incluyendo Payback Period (período de recuperación), Internal Rate of Return (IRR o tasa interna de retorno) y Net Present Value (NPV o valor actual neto)– para determinar los impactos financieros de usar Windows 2000 Server. Los resultados presentan una propuesta de valor innegable: Windows 2000 Server puede producir unos beneficios financieros impresionantes para las organizaciones que quieren obtener nuevo valor en los mercados de rápido cambio.

Según los estudios, una migración a Windows 2000 Server proporcionaría:

  • Un período de recuperación de tan sólo tres meses.
  • Una IRR que va desde el 25 por ciento al 500 por ciento, y
  • Un NPV de la inversión de hasta 66 millones de dólares.

Estos importantes beneficios están clasificados en cuatro categorías de ventaja comercial: flexibilidad, integración de sistemas, fiabilidad de los sistemas y un Total Cost of Ownership (TCO o coste total de propiedad) bajo.

Lo más destacado de los 56 estudios de evaluación de TI

De las 26 compañías que han sido estudiadas en siguiendo el método REJ (Justificación Económica Rápida) y que han cambiado a Windows 2000 Server, 25 consiguieron una reducción media ponderada del 5,4 por ciento en el coste total de propiedad de los sistemas. Hay que tener en cuenta que el TCO de una de las 26 compañías estudiadas será un uno por ciento mayor.

  • La productividad colectiva de ocho grandes organizaciones aumentó 223 millones de dólares al año.
  • Un minorista online pronosticó que sus gastos operativos de TI se reducirían en un 43 por ciento.
  • Cada organización redujo el coste del tiempo de inactividad un promedio de 1,2 millones de dólares al año.
  • En las grandes compañías, el coste total de propiedad de los sistemas de TI se redujo un promedio de 3,7 millones de dólares.
  • Los costes de soporte de operaciones del departamento de TI se redujeron un 6,9 por ciento.

Fuente: Microsoft Consulting Services

Flexibilidad es la capacidad de adaptarse rápidamente a un entorno de negocios cambiante. En la mayoría de los estudios la flexibilidad incluía la necesidad de desarrollar aplicaciones rápidamente o la capacidad de hacer negocios con cualquiera en cualquier momento. Esto podría incluir el acceso a sistemas de socios para una empresa conjunta o integrar rápidamente una adquisición. En un caso particular, un minorista consideró que la capacidad de Windows 2000 Server para facilitar enlaces más flexibles entre diversos sistemas nuevos y antiguos aumentaría sus ventas en 25 millones de dólares a lo largo de los tres próximos años.

Integración de sistemas es la capacidad de cualquier sistema para funcionar perfectamente con cualquier otro sistema. En el caso de Windows 2000 Server, su capacidad para ejecutar funciones de otros sistemas operativos en modo nativo, sus conectores incorporados a otros sistemas operativos de amplia difusión y su cumplimiento de los estándares de la industria proporcionan un nivel de integración que contribuye directamente a reducir los costes. Además, Windows 2000 Server permite a las organizaciones realizar el valor de nuevas oportunidades de negocio anteriormente imposibles de conseguir con los distintos sistemas.

El TCO (coste de propiedad) de TI se reduce un 5,4 por ciento

De las 26 compañías estudiadas en el programa REJ (Justificación Económica Rápida) que cambiaron a Windows 2000 Server, 25 declararon una reducción del 5,4 por ciento (media ponderada) en el coste total de propiedad de sistemas. Téngase presente que el TCO de una compañía es un uno por ciento superior, mientras que en otras tres no se prevén cambios.

Porcentaje de reducción en el TCO anual, por compañías, desde la A hasta la W

Fuente: Microsoft Consulting Services

La fiabilidad de los sistemas puede tener un impacto enorme en la rentabilidad, especialmente para los e-businesses y otras empresas enfocadas al cliente. El beneficio medido anual de siete organizaciones que cambiaron al nuevo sistema operativo fue estimado en casi 500 dólares por usuario. Sin embargo, las compañías que dependen de la TI como base de su negocio tienen más probabilidades de que la mejora de la fiabilidad tenga un impacto más marcado. El aumento de la fiabilidad de los sistemas proporcionó un beneficio previsto de 54 millones de dólares a lo largo de un período de tres años para una de las empresas de e-business, aunque ese beneficio dependía de una inversión adicional.

Las reducciones del TCO supondrán el impacto a corto plazo más marcado de una migración a Windows 2000 Server. En 26 estudios de TCO realizados por Microsoft y sus socios, todas las organizaciones que habían implementado Windows 2000 Server redujeron sus TCO en un 5,4 por ciento (media ponderada) o 3,6 millones de dólares.

Este documento incluye una descripción de los impactos financieros de las distintas partes de Windows 2000 Server. También describe los modelos de evaluación para determinar estos impactos financieros. Debido a la naturaleza confidencial de los datos financieros internos utilizados en estos cálculos, muchas de las organizaciones incluidas en este informe solicitaron quedar en el anonimato en lo referente a algunos datos financieros específicos.


Megadólares de megabytes: el valor de Windows 2000 Server

La infraestructura de TI de una organización es más que un simple sistema de soporte: es una herramienta para crear y mantener un negocio. La nueva tecnología permite que algunas compañías desarrollen aplicaciones de e-business más rápido y que consigan una ventaja frente a la competencia. Para otras compañías, una plataforma de TI de bajo coste basada en nueva tecnología reduce los costes fijos y reduce los precios sin reducir los márgenes. Esto se traduce en mayores flujos de beneficios y en una mayor cuota del mercado.

El crecimiento positivo y la ventaja frente a la competencia de cualquier empresa depende de su habilidad para tomar decisiones de inversión que generarán el máximo valor para los accionistas. El retorno de la inversión tiene una importancia vital en cualquier decisión de un director para desplegar nuevos servicios de TI, dado el entorno económico actual. Por ejemplo, un compromiso para un nuevo sistema operativo debería ir precedido de un análisis profundo de sus beneficios y sus riesgos en comparación con otras opciones tecnológicas. Ahora existen varios modelos financieros potentes y programas que pueden proporcionar una guía crucial para los directores preocupados por los beneficios y los riesgos relativos de la nueva TI.

Organizaciones importantes que participan en el análisis financiero de Windows 2000 Server

Las compañías siguientes están entre las 30 organizaciones estudiadas para determinar el posible impacto económico de Windows 2000 Server y de los productos relacionados

ADP

Allegis

Baltimore Gas &Electric

Bosch

Credit Suisse

Eastman Chemical

HSN

Lexis-Nexis

Nabisco

Panasonic

Quantum

Fuente: Microsoft Consulting Services

Este informe resume los resultados de 56 estudios, incluyendo 30 que usan un marco desarrollado por Microsoft y otros para determinar las oportunidades de implementación apropiadas de Windows 2000 Server (véase la lista de algunas de las compañías estudiadas). La Rapid Economic Justification (REJ o Justificación económica rápida) cuantifica los beneficios económicos resultantes de una mayor flexibilidad, la ventaja frente a la competencia, el menor tiempo en llegar al mercado y otras medidas del valor de las inversiones de TI. De esta forma, Microsoft es capaz de demostrar no sólo las ventajas de costes, sino también los beneficios económicos reales de las inversiones tecnológicas. Para una explicación detallada de la REJ y del TCO, consulte la sección Metodología de este informe en la página 18.

A lo largo de los dos últimos años, Giga Information Group de Cambridge, Massachusetts, y Gartner Inc. de Stamford, Connecticut, dos empresas de consultoría y de asesoría de TI, han auditado muchos de los estudios de Windows 2000 Server realizados por Microsoft y por consultores independientes para garantizar la fidelidad y validez. Los resultados de estos estudios y auditorías son coherentes: Windows 2000 Server generará mayores ingresos y reducirá los costes, ofreciendo un retorno de la inversión excepcional.


Marco de análisis de la inversión

La instalación de Windows 2000 Server, al igual que cualquier otra inversión, requiere métricas de tiempo para valorar la inversión. El método REJ (Justificación Económica Rápida) usa tres de las técnicas de evaluación de la inversión más utilizadas, incluyendo el período de recuperación, el valor actual neto y período de recuperación, NPV e IRR. Independientemente de la técnica utilizada, las pruebas de los estudios realizados por el equipo REJ están en su inmensa mayoría a favor de la inversión en Windows 2000 Server.

Es la hora del retorno de la inversión

Beneficios producidos por Windows 2000 Server a estos participantes en el programa REJ, en cuanto a número de meses hasta lograr la recuperación. El período de recuperación promedio fue de 13,4 meses.

Descripción de la empresa        Período de recuperación

Empresa de valores        3

Aerospacial        6

Servicios empresariales        7

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Servicios financieros        12

Servicios públicos        12

Empresa química internacional        15

Empresa de ingeniería y construcción        24

Fuente: Microsoft Consulting Services

Período de recuperación

El período de recuperación es simplemente el tiempo que se tarda en recuperar el coste inicial de la instalación de una tecnología. En el programa REJ, el período de recuperación se calcula sumando todos los beneficios económicos esperados de la instalación de Windows 2000 Server hasta que el total es igual al desembolso inicial. La suma de los años o los meses a lo largo de los cuales el proyecto recupera el desembolso monetario inicial es el período ...

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