1. L’évaluation d’alternative dépendra là aussi de chacun des automobilistes, il y a différents aspects que le client va regarder : l’esthétique, la qualité voiture, la consommation du véhicule, le prix, le fait qu’elle soit pratique ou non, les pubs qu‘il pourra apercevoir, ainsi que les promotions.
2. La décision d’achat varie en fonction du besoin du client, il prendra une voiture qui le correspond, qui rentre dans ses critères d’évaluations où de nombreux facteurs vont rentrer en compte.
3. L’Evaluation post-achat est généralement positive, le client est satisfait de son produit, on l’étudie grâce à des études qualitatives et quantitatives.
Par la suite nous allons découvrir divers facteurs explicatifs qui vont nous permettre d’analyser le client.
Le processus d’achat regroupe plusieurs facteurs, en premier lieu nous avons :
1. Les motivations que l’on qualifie d’hédonistes ce qui signifie que le client s’offre un plaisir personnel.
2. Les freins qui sont les risques en l’occurrence les incertitudes qui affectent l’achat.
3. Les facteurs d’environnements qui peuvent être la famille, ou bien la classe sociale, suivant si l’automobiliste a une haute classe sociale il peut se permettre d’acheter une voiture un peu plus luxueuse.
1. Les facteurs personnels peuvent eux aussi influencer le comportement du client par exemple l’âge, l’expérience ou encore sa personnalité chacun de ses facteurs sont importants dans l’achat, ils nous indiquent en priorité ce que le client a envie par-dessus tous.
1. Les mobiles d’achats sont nombreux il y a souvent des mobiles psychologiques comme la sympathie par rapport au produit, ou bien quelques fois de l’orgueil où le client a plutôt envie qu’on le remarque, et enfin la nouveauté pour ceux qui aime avoir le dernier modèle avec les dernières technologies .
Il y a aussi des modèles matériels par exemple l’argent ou le confort et même la sécurité pour certains.
En étudiant un peu plus près le comportement d’achat de chacun des consommateurs de tous âges nous avons pu récupérer plusieurs tableaux qui nous indiquent les variations de consommation :
Ce tableau met en évidence que seulement deux tiers des jeunes automobilistes désirent faire l’acquisition d’un véhicule qui consomme moins. Or, en fait ce sont les seniors avec un pourcentage de 82% qui sont les plus tentés par des voitures moins consommatrices. Il n’y a que 18% d’entre eux qui désirent une voiture qui consomme autant.
Il y a environ un quart des automobilistes qui envisagent de réduire leurs dépenses assurances dans les 12 mois à venir ainsi ils veulent y arriver en faisant jouer la concurrence, c’est-à-dire en changeant d’assureur, majoritairement 13% d’entre eux ou encore en changeant de véhicule, 6% ou bien en passant à un contrat au tiers également 6% .
C’est ainsi que 38% affirment avoir déjà réduit leurs dépenses récemment, on peut donc en conclure que les dépenses d’assurances est un important facteur qui est exploité pour réduire sa facture du véhicule.
Sources : http://www.journaldunet.com/economie/automobile/en-chiffres/le-comportement-d-achat-des-automobilistes/automobile-les-nouvelles-attentes-des-francais.shtml
by
najimi (student)
