Bendra ketinimø apþvalga.

Kadangi WEB svetainės skirtos lankytojų naudojimui, tad ir jos dizainas turėtų padėti žmonėms greitai surasti dominančią informaciją, lengvai orientuotis viduje ir paprastai pasinaudoti svetainėje integruotomis funkcijomis. Dizainas turi būti draugiškas vartotojui ir draugiškas naudojimui. Vizualiai WEB svetainė turi perteikti tą pačią pagrindinę mintį, tą pačią pagrindinę žinutę, kuri bandoma perduoti kompanijos klientams per tradicines komunikacijos priemones. WEB svetainių dizainas - bendras marketingo, vadybos ir kūrybos specialistų darbas.

Kalbant apie pačias svetaines –turinio valdymo sistemos (TVS) yra neatsiejama jų dalis.

TVS sistemos - pastaruoju metu vis populiarėjantis sprendimas interneto svetainėse. Atskirdamos grafinę ir tekstinę WEB svetainės dalis TVS sistemos leidžia įmonės darbuotojams, greitai ir paprastai atnaujinti ar papildyti publikuojamą informaciją, išlaikant vientisą stilių. Privalumų naudojant TVS sistemas yra tikrai daug: ir informacijos atnaujinimo operatyvumas, ir "sugedusio telefono" (diskomunikacijos) pašalinimas, ir pats turinio atnaujinimo proceso paprastumas - įmonės darbuotojams nereikia gilių interneto technologijų žinių.

Kas yra virtualus interneto serveris (virtual server)?

Virtualus interneto serveris reiškia tai, kad jūs turėsite savo nuosavą interneto adresą (http://www.jusu-vardas.com), be jokių išlaidų kompiuterio ar programinės įrangos pirkimui. Turėdami virtualų serverį, jūs naudositės mūsų serverio resursais. Tai nieko nesiskiria nuo to, kai jūs turite savo nuosavą interneto serverį, kadangi InterNIC’e jūsų virtualaus serverio adresas bus registruotas jūsų vardu. Jūs taip pat sėkmingai galėsite pristatyti savo kompaniją adresu (www.jusu-kompanija.com) ir turėti savo firmos elektroninį paštą. ([email protected]).

Dar viena planuojama veiklos sritis – programinės įrangos įdiegimas, priežiūra ir konsultacijos. Nepastovumas IT rinkoje progresuoja labai greitai. Naujos technologijos keičiamos dar naujesnėmis ir pan. Savaime suprantama, jog programinės įrangos poreikis yra milžiniškas, juo labiau Lietuvos rinkoje. Todėl viena iš perspektyvių sričių, kur įmonė planuoja vystyti savo veiklą ir yra prekyba programine įranga, licenzijomis, programinės įrangos diegimas ir  priežiūra.

Firmos charakteristika

Nuosavybės forma

Įmonės registravimas yra procesas priklausantis nuo registruojamos įmonės statuso. Aš pasirinkau uždarąją akcinę bendrovę. UAB palyginti su individualia įmone turi svarbų privalumą – jos turtinė atsakomybė yra ribota: nariai atsako tik ta turto dalimi, kurią jie įnešė įsigydami akcijas. UAB steigimą, reorganizavimą ir likvidavimą, valdymą ir veiklą, akcininkų teises ir pareigas reglamentuoja Lietuvos Respublikos Akcinių bendrovių įstatymas Nr. I-528, priimtas 1994m. liepos 5 d., ir vėlesni jo pakeitimai, kiti norminiai aktai.

Bendrovė bus registruojama savivaldybės Rejestro tarnyboje, prieš tai:

1. Sudarant steigimo sutartį ir ją notariškai patvirtinant;
2. Atidarant kaupiamąją sąskaitą banke;
3. Parengiant bendrovės įstatus;
4. Išplatinant akcijas;
5. Parengiant steigimo ataskaitą;
6. Sušaukiant steigiamąjį susirinkimą;
7. Sudarant valdymo organus;
8. Pateikiant dokumentus registruoti bendrovę.

UAB taip pat būtina iš anksto užregistruoti firmos vardą Valstybiniame patentų biure.

Steigimo sutartis – tai pirmasis oficialus dokumentas, kurį pagal įstatymą turi sudaryti steigėjai. Steigimo sutartyje turi būti nurodyta:

1. Steigėjai (vardai, pavardės, juridinių asmenų pavadinimai) ir jų adresai;
2. Bendrovės pavadinimas – UAB ,, Informacinės technologijos” ;
3. Bendrovės steigimo būdas;
4. Steigėjų teisės ir pareigos steigiant bendrovę bei atsakomybė už įsipareigojimų nevykdymą;
5. Kiekvieno steigėjų įsigyjamų akcijų skaičius;
6. Akcijų nominali vertė, emisisjos kaina, platinimo tvarka ir terminai;
7. Steigimo kaštų kompensavimas ir atlyginimas už steigimą;
8. Ginčų tarp steigėjų sprendimo tvarka;
9. Steigėjai, kurie gali atstovauti bendrovei.

Sutartį pasirašo visi steigėjai arba jų įgalioti asmenys.

Norint atidaryti kaupiamąją sąskaitą banke, reikia įnešti pradinį įnašą, ne mažesnį nei 2500 Lt. Tam tikslui užpildomas banke gaunamas blankas, susidedantis iš 3 dalių: pranešimo, kvito bei orderio.

Bendrovės įstatai yra teisinis dokumentas, kuriuo vadovaujasi bendrovė savo veikloje. Įstatuose turi būti nurodyta: bendrovės pavadinimas, buveinė, ūkinė veikla, akcijų perdavimo kitų asmenų nuosavybėn tvarka, įstatinio kapitalo dydis ir jo sudėtis pagal akcijų klases, akcijų skaičius pagal klases, nominali jų vertė ir suteikiamos teisės, apmokėjimo už akcijas tvarka, vienos rūšies akcijų keitimo į  kitos rūšies akcijas tvarka, stebėtojų tarybos, vadybos, revizoriaus rinkimo tvarka ir jų kompetencija, visuotinių akcininkų susirinkimų kompetencija, jų šaukimų bei balsavimų juose tvarka, pelno paskirstymo taisyklės, bendrovės pranešimų skelbimo, bendrovės reorganizavimo ir likvidavimo tvarka.

Bendrovės įstatai turi būti visų steigėjų pasirašyti, o parašai patvirtinti (fizinių asmenų – notariškai).

Uždarosios akcinės bendrovės akcijos platinamos uždaruoju būdu, t.y. jas įsigyja tik uždarosios akcinės bendrovės steigėjai. Jau sudarant bendrovės steigimo sutartį, nustatomas kiekvieno steigėjo įsigyjamų akcijų skaičius. Uždarosios akcinės bendrovės minimalus įstatinis kapitalas - 10000 Lt.

Steigiamasis akcininkų susirinkimas atlieka labai svarbų vaidmenį steigiant bendrovę. Jam pagal Akcinių bendrovių įstatymą taikomos visos visuotinio akcininkų susirinkimo nuostatos.

Rinka

Tai be abejo labai svarbi plano dalis. Nepakankama rinkos analizė – viena iš pagrindinių nesėkmingos veiklos priežasčių.

Rinkos dydis ir tendencijos

Informacinių technologijų ir telekomunikacijų plėtros perspektyva Lietuvoje parengta atsižvelgiant į padėtį Lietuvoje, tendencijas, išryškėjusias pasaulio informacinių technologijų ir telekomunikacijų plėtroje, o taip pat remiantis duomenimis apie informacinių technologijų ir telekomunikacijų sektoriaus dalies bendrojo vidaus produkto (BVP) struktūroje perspektyvas 2000 – 2010 metais, gaminant aukštos pridėtinės vertės produktus bei teikiant aukštos pridėtinės vertės paslaugas. [3 literatūros šaltinis].

Laikotarpis iki 2010 metų bus toks, kad jame:

1. Ypatingą reikšmę turės sprendinių priėmimo ir jų įgyvendinimo greitis, naujoviškas veikimo lankstumas, konkurencingumas, sugebėjimas kooperuoti;
2. Informacinių technologijų ir telekomunikacijų plėtros priemonių panaudojimas bus būtina sėkmingos konkurencijos ir kooperavimo sąlyga.

Bendros tendencijos pasaulyje informacinių technologijų ir telekomunikacijų srityje:

Pagrindinės tendencijos, pasireiškiančios pasaulyje ir turinčios įtakos potencialiai UAB ,,Netas” rinkai yra šios:

1. Sparčiai didėja Interneto, kompiuterių ir mobilių telefonų skverbtis pasaulyje. 2001 metais Interneto vartotojų pasaulyje buvo (kompanijos eMarketer duomenys, http://www.emarketer.com) 445.9 milijonų, planuojama kad 2004 metais šis skaičius pasieks 709.1 milijonų. ES šalyse Internetu naudojosi 40 % gyventojų, prognozuojama, kad 2010 m. šis skaičius išaugs iki 70 %.
2. Išsivysčiusiose šalyse jau pastebimos prisisotinimo tendencijos, ir ši skverbtis kai kuriose šalyse jau didėja „skaitmeninės atskirties“ mažėjimo sąskaita (pvz.: JAV vis labiau Internetą naudoja ir mažas pajamas turintys gyventojai). Prisisotinimo tendencijos ir skverbties sulėtėjimas pastebimi ir tose ES valstybėse, kuriose namų ūkio ,,įtinklinimas” jau pasiekė 60 %. Tačiau iki įsisotinimo tendencijų dar toli Azijoje, Pietų Amerikoje, Rytų ir Centrinėje Europoje, Afrikoje.
3. Kompanijos Yankee Group (http://www.yankeegroup.com) atliktos analizės duomenimis per ateinančius 5 metus Interneto skvarba Centrinės ir Rytų Europos namų ūkiuose sparčiai augs – prognozuojamas jos padidėjimas nuo dabartinių 5 % iki 21 % 2005 m., tačiau liks gerokai mažesnė, nei Vakarų Europoje. Palyginimui - ES šalyse 2001 m. gruodį prie Interneto buvo prisijungę 38 % namų ūkių (Europos Komisijos ataskaita).
4. Kaip rodo Europos Komisijos 2001 m. tyrimas, ITT taip pat daro didelį teigiamą poveikį verslo santykiams. ITT panaudojimas įgalina sumažinti veiklos kaštus (pvz.: pristatymo kaštai sumažėja net 10 %), tuo pačiu gerinamas verslo konkurencingumas.
5. Didėja mokamų paslaugų per internetą kiekis. Ateityje ši tendencija dar labiau ryškės, ypač plintant plačiajuosčio interneto paslaugoms. Nemokamai daugeliu atveju, bus teikiamos tik paprasčiausios paslaugos, daugiausia siaurajuosčiu internetu. Taip pat prognozuojama, kad vis daugiau pinigų bus išleidžiama (ypač Europoje) mobiliais telefonais pasiekiamam turiniui.
6. Sparčiai didėja įsilaužimų į kompiuterines sistemas per Internetą skaičius. Organizacija CERT/CC (http://www.cert.org) užregistravo 21756 incidentų (įsilaužimai arba rimtos klaidos). 2001 m. tokių incidentų jau užregistruota 52658, t.y. 2,4 kartų daugiau. Sparčiai didėja ir išlaidų, skirtų informacinių technologijų saugumui gerinti dydis.
7. Vis labiau vertinamas ir reikalingas žinojimas, kaip panaudojant ITT galima pagerinti informacijos surinkimą, apdorojimą ir panaudojimą, ir tuo pačiu padaryti efektyvesnę organizacijų (verslo, valdžios bei visuomeninių) veiklą. Specialistų šioje srityje poreikis labai didelis ir artimiausiu metu prognozuojamas šio poreikio tolesnis didėjimas. Kaip rodo Amerikos informacinių technologijų asociacijos tyrimas, atliktas JAV 2001 metų pradžioje, Interneto verslo įmonių krizė 2000-2001 m. specialistų trūkumo problemą sušvelnino tik laikinai ir padidino reikalavimus jų kvalifikacijai.

Galimos plėtros kryptys

Atsižvelgiant į aukščiau išdėstytas pasaulines tendencijas ir Lietuvos rinkos plėtros potencialias galimybes, galima prognozuoti, kad UAB,,Netas” Lietuvoje perspektyvu plėtoti paslaugas tokiose kryptyse:

1. Kompiuterių tinklų ir sistemų kūrimas, jų priežiūra ir aptarnavimas.
2. Elektroninių atsiskaitymo per skaitmeninius tinklus paslaugų teikimas.
3. Transporto srautų aptarnavimo ir logistikos sistemų kūrimas ir aptarnavimas.
4. Geografinių sistemų kūrimas ir aptarnavimas.

Vartotojai

Potencialūs vartotojai – visos įmonės neturinčios savo internetinio portalo. Ypatingas dėmesys bus skiriamas naujai susikūrusioms įmonėms. Visus vartotojus būtų galima suskirstyti į tris grupes:

1. Fiziniai asmenys;
2. Smulkiojo ir vidutinio verslo atstovai;
3. Didžiosios įmonės.

Pagrindinis dėmesys pradžioje bus skiriamas antrajai grupei, idant norit patenkinti trečiosios grupės poreikius reikalingos didelės investicijos. Pirmoji grupė – tai asmenys, kurie nori susikurti savo individualius puslapius arba tiesiog pasinaudoti hostingo paslaugomis. Šis rinkos segmentas nėra labai pelningas, todėl kad šios grupės poreikiai, įmonės aplinkoje išreiškiami MB, yra minimalūs. Todėl marketingo strategijos kūrimas šiam segmentui gali būti nuostolingas.

Paslaugų pirkimo motyvai – klientų, tai yra perkančiosios įmonės, sėkmingesnės veiklos garanto užtikrinimas. Stabilaus ryšio, geros paslaugų kokybės užtikrinimas – įmonės prestižo gerinimas.

Įmonės strateginiuose planuose numatoma per pirmus metus išsikovoti 5 proc. Lietuvos rinkos. Kadangi konkurencija išlieka, nepaisant didelio rinkos potencialo – per 5 metus planuojama pasiekti 10 proc. Lietuvos rinkos dalies.

Taip aktyviai planuojama skverbtis į užsienio šalių rinkas. Pagrindinis konkurencinis pranašumas yra paslaugų kainos ir kokybė.

Konkurentai

UAB "Netas" paslaugos rinkoje suteikia konkurencinį pranašumą kokybės ir marketinginių priemonių dėka.

Žinomi konkurentai:

1. VERDAMUS, UAB

Baltų pr. 129-28

LT-3040 Kaunas

Į.K.: 3601056

2. Baltnetos komunikacijos, UAB

J.Galvydžio g. 5, 2042 Vilnius

Tel. (8-5) 274 5 444

3. ELNETA, UAB
   Vytenio 53-2, Vilnius
   Tel.: +370-686-60909

4. Hostingas.com

Jungtinėje Karalystėje registruotas įmonės padalinys;

Tel: +44 77 3243 3131

5. Sprendimai.net

Bendra Lietuvos Olandijos įmonė;

El.paštas: [email protected]  ;

6. Cisco System Lietuva

Šeimyniškių g. 3
LT-2600 Vilnius
Tel: +370 5 2750300

7. Informacijos tinklas, UAB

Kalvarijų g. 130-131, Vilnius;

Tel:  370 5 2772355

Daugumos konkurentų finansiniai rodikliai rodo, jog jos vykdo pelningą veiklą, iš to galima padaryti išvadą, jog rinka tikrai dar nėra visiškai prisotinta. Stipriausia iš konkurenčių laikoma UAB ,,Balnetos komunikacijos”. Ji šiuo metu užima didžiausia rinkos dalį.

Stipriosios konkurentų pusės:

1. Patirtis;
2. Esami klientai ir jų rekomendacijos;
3. Rinkos išmanymas;
4. Galimybė varijuoti kainomis.

Silpnosios konkurentų pusės:

1. Nepakankamas dėmesys marketingui;
2. Didelė paslaugų įvairovė;

Marketingo planas

Tikslai ir uždaviniai

Pagrindinis marketingo strategijos uždavinys yra sėkmingai įsiskverbti į rinką, užkariauti kuo didesnę jos dalį ir marketingo priemonių dėka būti konkurencinga įmone.

Kainų politika ir kainos

Atsižvelgiant į visus išnagrinėtus veiksnius – nutarta taikyti kainos nustatymo strategiją orientuotą i konkurentus.

Išanalizavus esamas konkurentų kainas, nuspręsta būsimiems klientams pasiūlyti tokią kainos nustatymo metodiką.

1 lentelė

Tokiu būdu kiekvienas klientas gali apsiskaičiuoti būsimos paslaugos kainą, o svarbiausia nepirkti daugiau nei jam reikia. Paslaugos kaina apskaičiuojama pagal formulę:

Kaina= HDD*4 + MAIL*0.49 + DF*1 + PP;

Kur,

HDD – vieta kietajame diske (MB);

MAIL – pašto dėžučių skaičius;

DF – duomenų srautas per mėnesį (GB);

PP – papildomos paslaugos.

Pavyzdžiui klientas norintis turėti 100 MB kietajame diske, 10 pašto dėžučių ir planuojantis, jog mėnesinis duomenų srautas bus 2 GB, per mėnesį mokės  406,9 litus (4*100+0,49*10+1*2).

Kainos nustatyme mūsų atveju psichologinio veiksnio naudojimas pasireiškia tuo, jog kainos išreikštos vienetais, o ne galutinės.  Taip pat kainos nėra suapvalintos – 0,49, o ne 0,5.

Kainos formavimo strategijoje taip pat yra numatomos nuolaidos:

1. Klientams, kurie naudojasi mūsų paslaugomis 1 metus, daroma 10 procentų nuolaida;
2. Klientams, kurie naudojasi mūsų paslaugomis 2 metus, daroma 15 procentų nuolaida;
3. Klientams, kurie naudojasi mūsų paslaugomis 3 metus ir daugiau, daroma 30 procentų nuolaida;
4. Klientams, kurių sąskaita per mėnesį viršija 1000 litų daroma 5 procentų nuolaida.

Realizavimo metodai ir kanalai

Paskirstymo kanalas mūsų teikimai paslaugai yra internetas. Šiuo metu tai bene pats efektyviausias, greičiausias ir mažiausiai kaštų reikalaujantis paskirstymas.

Paskirstymo kanalo ilgis yra taip pat minimalus. Tiesiogiai iš pardavėjo paslauga keliauja pas jos pirkėją. Kitaip tariant, užsisakius hostingo paslaugą klientui be tarpininkų pradedama teikti ši paslauga.

Galima į paskirstymą įtraukti ir prekybos atstovus – verslininkus, kurie tarpininkauja kitiems verslininkams ir fiziniams asmenims sudarant sandorius. Bet čia jau atsiranda papildomi kaštai.

Įmonės strateginiuose planuose galima numatyti, jog plečiantis įmonei, didinat prekybos apimtis galima būtų naudoti išskirtinį paskirstymą, t.y. suteikti tik vienam arba keliems prekybos tarpininkams išskirtines teises prekiauti paslauga. Kadangi paslauga tik įvedama į rinką, šiuo metu tai nėra aktualu.

 Rėmimas ir reklama

Kadangi šiuo metu nėra daug įmonių, kurios naudojasi reklama internete, tai gali pasitarnauti kaip teigimas reiškinys vykdant internetinį rėmimą (on-line promotion). Tokio tipo reklama internete dažniausiai yra skirta galutiniam vartotojui. Tai idealiai atitinka įmonės poreikius. Numatytos šios reklamos priemonės:

1. interneto svetainė;
2. portalas;
3. baneris;
4. tekstinė nuoroda;
5. reklama elektroniniu paštu.

Šis būdas populiarinti prekę yra arba  mokamas, arba atliekamas mainų pagrindu, visiškai taip pat kaip ir tradicinėse media priemonėse. Talpinant reklamą internete, reikia pasirinkti tinkamą puslapį. Siekiant išpopuliarinti teikiamą hostingo paslaugą reiktų reklamuotis tokiuose puslapiuose kaip:

4. WEB dizainerių puslapiuose ir pan.

• Paslaugos internetinė svetainė – šiuo atveju privalomas rėmimo strategijos elementas. Vienaip ar kitaip visa reklama vykdoma internetu turi nuorodas į svetainę, kur ir bus detalus paslaugos aprašymas, kainoraštis, kontaktai, įvairios demo versijos ir pan. Kitais žodžiais tariant svetainė yra viso on-line rėmimo pagrindas, ant kurio yra statomi kiti elementai.

• Portalas yra “svetainių svetainė”, padedantis apjungti vienos teminės srities WWW svetaines. Paprastai portalas ne tik sutelkia vienos temos svetaines, bet teikia ir kitas informacines paslaugas – pvz. naujienas, paiešką, pokalbių (elektroninių konferencijų ar kitokiu pavidalu) kanalus. Savęs paviešinimo tokioje svetainėje nauda yra akivaizdi. Potencialūs klientai besidomėdami konkurentų siūlomomis paslaugomis sužino ir apie mūsų teikiamas adekvačias paslaugas.

Kita reklamos priemonė yra baneris. Banerinė reklama – tai stačiakampės formos grafinis elementas patalpintas interneto puslapyje reklamos tikslais. Teikiamos paslaugos baneris galėtų atrodyti taip:

1 paveikslas

Dažniausiai banerį galima paspausti pele, kad gautume labiau išplėstą informaciją. Baneriai būna nekintantys ir animuoti. Kiekvieną kartą, kai baneris parodomas, parodymų skaičius fiksuojamas. Jis dažniausiai vadinamas peržiūrėtų puslapių skaičiumi (“page views”) arba tiesiog peržiūrų skaičiumi (“views”). Kol kas sudėtinga parinkti tinkamus lietuviškus atitikmenis šiems angliškiems žodžiams, todėl skliausteliuose rašau anglišką žodžio reikšmę. Peržiūrų skaičius yra labai svarbus matuojant reklamos efektyvumą. Kiekvienas vartotojas spustelėjęs banerį ir patekęs į reklamuojamą puslapį fiksuojamas kaip lankytojas (“visitor”). O kadangi žmonės gali paspausti banerį keletą kartų, įvestas papildomas terminas – skirtingi lankytojai (“unique visitors”). Interneto reklamoje, pakanka mažesnio skaičiaus, nes puslapį peržiūrinėja daugiau lankytojų, be to intensyvesnės spalvos. Efektyvus dažnumas – tai parodymų skaičius, reikalingas efektui pasiekti. Kai vartotojas paspaudžia banerį, jis dažniausiai patenka į firmos, kuri patalpino banerį interneto puslapį, kur vartotojui bus suteikta daugiau informacijos apie produktą arba galimybė jį įsigyti.

Siekiant didesnio paspaudimų koeficiento reikia paskatinimo. Banerinė reklama, kurioje siūlomi prizai ar kitoks atlygis, gali pasiekti net 10% didesnį paspaudimų koeficientą.  

Siekiant padidinti susidomėjimą planuojama:

1. naudoti nemokamu priedų reklama. Pavyzdžiui esant sąlygai jei bus užsiregistruota dabar – klientui bus suteiktos 5 nemokamos pašto dėžutės;
2. naudoti nuolaidų reklama. Pavyzdžiui esant sąlygai jei bus užsiregistruota dabar – klientui pusę metų bus taikoma 5 procentų nuolaida.

Kūrybingas dizainas turi būti gerai pratestuotas. Alternatyvius banerio dizaino variantus planuojama parodyti tikslinei auditorijai, kurią bus norima skatinti ir užfiksuoti jų reakciją bei nuomonę. Ištirta, kad paspaudimų skaičius labai smarkiai priklauso nuo dizaino. Skirtingi dizainai gali būti reikalingi skirtingiems interneto puslapiams, kuriuose talpinsime banerine reklamą.

Reikalingi atitinkami “raktiniai žodžiai”. Testavimas padeda sužinoti ar teisingai pasirinkome reklaminius žodžius ar šūkį, kokiai auditorijai jie patinka ir kokia auditoriją pritrauks. Čia vėlgi labai didelę įtaką gali turėti netgi valdos pavadinimas.

Banerio patalpinimas ir jo transliavimo periodas turi būti kruopščiai išanalizuotas ir aptartas. Reikia žinoti puslapio į kurį talpiname statistiką savaitėmis ir darbo dienomis, tinklapio auditoriją ir kaip ji priklauso nuo svaitės dienų.

Apsvarstyti paspaudimų skaičiaus kokybę – ne tik kiekybę. Jei yra 10% paspaudimų koeficientas, rodantis skaičių pritrauktų lankytojų, kurie visai nesidomi reklamuojamu puslapiu ar produktu, tai banerinė reklama neefektyvi. Jau geriau 0.1% paspaudimų ir kokybiškas vartotojas, kuris įsigis prekę ar paslaugą bei ja naudosis.

• Tekstinė nuoroda. Tai nuoroda internetinėje svetainėje, su mūsų interneto svetainės adresu. Dažniausiai tokios tekstinės nuorodos yra aprašomos arba priskiriamos tam tikrai tekstinių nuorodų grupei. Tai irgi savotiška reklama. Susidomėjęs šia nuoroda interneto vartotojas gali rasti visą informaciją apie produktą. Jam reikia tik spustelėti ant nuorodos ir jam iškarto yra atveriama jo ieškoma informacija.
• Reklama elektroniniu paštu. Tai siuntimas elektroninių laiškų su paslaugą aprašančiu turiniu. Toks siuntinėjimas gali būti laikomas ir neetiškas, jei elektroniniai adresai yra generuojami atsitiktinai. Kitaip dar šis procesas vadinamas ,,spam”.

Paslaugos rėmimui galima pritaikyti ir “Of-line” reklamos priemonės: televizija, laikraščiai, radijas ir t.t. Šių priemonių nėra visiškai atsisakoma.

Planuojama reklamuotis žurnaluose:

1. NK;
2. NK verslas;
3. Kompiuterija;
4. Kiberzona.

Per televiziją planuojama reklamuotis tokių laidų metu kaip:

1. Naujoji komunikacija;
2. LNK verslas ir pan.

Reklama fiziniams asmenims planuojama vykdyti skrajučių pagalba. Interneto svetainėse, miesto gatvėse, prie universitetų ir mokyklų.

Pardavimų prognozės

Pardavimų prognozės 2 metams pateiktos finansinėje plano dalyje.

Paslaugos teikimo planas

Gamybinės patalpos

UAB,,Netas” savo veiklos pradžioje numato nuomotis 50 m2 patalpas Vilniuje. Patalpose bus įrengtas techninis skyrius ir klientų aptarnavimo skyrius. Plečiant veiklą numatyta patalpas reorganizuoti tik į techninio pobūdžio, kur bus laikomi serveriai bei sukurtos darbo vietos techniniam personalui. Klientų aptarnavimo skyrių planuojama perkelti į kitas patalpas.

Paslaugų teikimo proceso aprašymas

Paslaugų teikimo procesas yra labai paprastas:

1. Klientas kreipiasi į įmonę;
2. Su klientu pasirašoma sutartis. Pavyzdys pateiktas 1 priede;
3. Paslaugos teikiamos pagal sutartyje nurodytas sąlygas.

Įrengimai ir transportas

Lėšos planuojamos skirti įrengimams ir transportui pateiktos 3 lentelėje.

Planuojama įranga:

1. Personalinis kompiuteris;
2. Atsarginės dalys;
3. Darbo stalai;
4. Kėdės;
5. Lentynos.

Taip pat planuojama įsigyti transporto priemonę, skirtą važinėti pas klientus.

Valdymo personalas ir darbuotojai

Informacija apie darbuotojus

Kadangi įmonė yra tik besikurianti, numatomas personalas yra 3 žmonės:

2 lentelė:

Darbuotoja}

Įmonėje turi būti atliekami šie pagrindiniai darbai:

1. Įmonės priežiūros darbai – darbai susiję su įmonės registracija, plėtra ir kitais organizavimo darbais. Už  šią sritį yra atsakingas direktorius.
2. Buhalterinės apskaitos darbai. Atsakinga buhalterė.
3. Klientų paieškos darbai, marketingo strategijos formavimas ir įgyvendinimas. Atsakingas vadybininkas.
4. Techniniai darbai – tai serverio tvarkymo darbai, klientų techninių poreikių tenkinimas. Atsakingi – direktorius ir vadybininkas.

Darbo užmokestis

Darbo užmokestis buhalterei ir vadybininkui yra fiksuotas. Direktorius priklausomai nuo darbo rezultatų gauna 60 procentų nuo gautojo grynojo pelno. Likę 40  procentų yra skiriami verslo plėtrai.

 Organizacinė struktūra

2 paveikslas:

        

,

Rizikos įvertinimas

Rizika susijusi su išoriniais veiksniai

Atsižvelgiant į įmonės veiklos pobūdį – mažiausiai rizikos kelia politinė aplinka. Ekonominės aplinkos įtaka verslui yra neapibrėžta. Šalyje esant ekonominiam nuosmukiui tam tikrame sektoriuje, galima alternatyva yra orientavimasis į kita sektorių. Tikriausiai bene svarbiausias šio verslo privalumas yra tas, kad jis gali būti tiesiogiai susijęs ir priklausomas nuo bet kurio kito organizuojamo verslo. Pavyzdžiui, esant nuosmukiui transporto ir logistikos versle, galima būtų verslą sukoncentruoti statybų sektoriaus atžvilgiu ar į kitą sėkmingai besivystančią sritį. Privalumas yra tas, jog dabar ir tikriausiai dar ilgai visos save gerbiančios firmos stengsis savo verslą plėsti ir virtualiojoje erdvėje. Šiuo metu firmos internetinis puslapis – tai jos veiklos efektyvumo įrodymas.

Pagrindiniai rizikos faktoriai yra šie:

1. Naujų konkurentų atsiradimas;
2. Rinkos senbuvių sukuriami dirbtiniai į rinką įėjimo barjerai;
3. Teisinės aplinkos keliamos kliūtys – mokesčiai, licenzijos ir pan.
4. Dideli techninės įrangos gedimai.

Firmos silpnosios vietos

Pagrindinės firmos silpnosios vietos yra šios:

1. Įmonės vardo neturėjimas – t.y. nauji klientai gali sunkiai pasitikėti teikiamų paslaugų kokybe, kadangi dar nebus girdėję apie įmonę.
2. Mažos pradinės investicijos – bandant maksimaliai sumažinti riziką, galima dėl mažų investicijų nesugebėti įsiveržti į rinką.
3. Mažas techninis pajėgumas gali būti stambių klientų neturėjimo priežastis.
4. Įmonės darbuotojų patirties stoka.

Rizikos mažinimas

Pagrindiniai rizikos mažinimo būdai yra šie:

1. Nuolatinė potencialių klientų paieška ir analizė;
2. Nuolatinis konkurentų stebėjimas ir vertinimas stipriųjų ir silpnųjų jų pusių;
3. Darbuotojų nuolatinis tobulėjimas ir patirties sėmimasis;
4. Geresnis teikiamų paslaugų kokybės užtikrinimas.

Finansinis planas

Projekto kaina ir finansavimo šaltiniai

Projekto kaina ir jo finansavimo šaltiniai pateikiami 3 lentelėje:

3 lentelė

Kaip matosi lentelėje, įmonei steigti bus panaudotas akcininko kapitalas.

Finansinių prognozių prielaidos

Prognozuojama pelno (nuostolio) ataskaita 1 metams labiausiai tikėtinos prognozės atveju 4 lentelė:

4 lentelė

Prognozuojama pelno (nuostolio) ataskaita antriems metams labiausiai tikėtinos prognozės atveju 5 lentelė.

5 lentelė

Kaip matosi prognozuojamose dviejų metų pelno (nuostolio) ataskaitose, po pirmų metų nors pelnas sieks beveik 8 tūkstančius litų, tačiau investicijos į projektą dar neatsipirks. Antrųjų metų planuojamas grynasis pelnas jau turėtų siekti 57 tūkstančius litų.

Tokiu būdų, po 2 metų sėkmingos veiklos įmonė turės:

(7 730 + 57 277) – 19 000 = 46 007 litų grynąjį pelną.

Kadangi mūsų atveju paslaugos pardavimo apimtį vienetais sunku įvertinti, todėl kaip vienetas bus imamas 100 MB mėnesinė nuoma.

100 MB mėnesinė nuoma kainuoja 400 LT.

Sudarome pardavimų prognozes vienetais:

6 lentelė:1 metai

7 lentelė: 2 metai

Kritinio taško įvertinimas

 Šio taško įvertinimas remiasi tuo, kad yra siekiama nustatyti, kokiu atveju ( tai yra kokią gaunant apyvartą ) verslas nebus nuostolingas. Reikia nusistatyti tai yra išskirti savo sąnaudas į kintamas ir pastovias. Šiuo atveju pastoviosios sąnaudos bus nuomos mokesčiai už patalpas ir  įrengimų amortizacija. Kintamosios išlaidos visos išlaidos, kurios yra padaromos norint suteikti paslaugą ir nėra pastoviosios. Nenuostolingumo arba pelningumo lūžis atsiranda tuomet, kai pasiekiama lygybė:

Planuojamos paslaugų pajamos = planuojamos paslaugų suteikimo visos išlaidos;

Nenuostolingumo taškas gali būti apskaičiuojamas pagal formulę:

kur:

PAN – pardavimo apimtis, užtikrinanti investicijų projekto nenuostolingumo taško (lūžio taško ) pasiekimą;

PESS – pastoviųjų einamųjų sąnaudų suma;

PA – bendra pardavimų apimtis (išreiškiama 1);

KESL – kintamųjų einamųjų sąnaudų dalis bendroje pardavimų apimtyje ( išreiškiama dešimtaine trupmena).

Kadangi prognozės sudarytos 2 metams, lūžio taško skaičiavimui naudosime taip pat dviejų metų prognozuojamus duomenis.

Visos išlaidos: 46 614 + 48 164 = 94 778 Lt;

Visos pajamos: 56 000 + 114 000 = 170 000 Lt;

PESS: 5 000 + 5 000 = 10 000 Lt;

KESS: 94 778 – 10 000 = 84 778Lt;

Parduota paslaugos sąlyginių vienetų: 140 + 285 = 425;

Skaičiuojame pardavimų apimtis:

 

Tada kritinio paslaugų suteikimo kiekis vienetais:

3 paveikslas: Lūžio taškas

---

LITERATŪRA

1. E. Bagdonas, E. Kazlauskienė ,,Biznio įvadas”, KTU, K., 2000;
2. N. Pelanienė, ,,Firmos verslo planas”, Lietuvos informacijos institutas, V, 1997;
3. M. Čeikauskaitė. ,,Kaip sudaryti kontraktą su užsienio partneriais” Vilnius. 1995.
4. J. Rojutė. Reklamos kampanijos internete modelis. VGTU. 2002.
6. ;

---

PRIEDAI

1. Paslaugų teikimo sutarties pavyzdys;