El Cuestionario en Estudios de Mercado.
by
maryag (student)
CUESTIONARIO
- Definición
Los cuestionarios son una serie de preguntas ordenadas, que buscan obtener de parte de quien las responde, para servir a quien pregunta o a ambas partes.
Los cuestionarios son utilizados muchas veces como de , o de guía de investigación, o también para efectuar encuestas, donde se interroga sobre determinadas “cuestiones” que se quiere averiguar. Son muy utilizados en el ámbito educativo, en , en y en estudios de mercado.
- Beneficios
- Facilitan la recopilación de información y no se necesitan muchas explicaciones ni una gran preparación para aplicarlos.
- Evitan la dispersión de la información, al concentrarse en preguntas de elección forzosa.
- En el ambiente de sistemas es fácil capturar, concentrar y obtener información útil a partir de las respuestas, mediante el uso de la computadora. Incluso se puede proyectar los datos y hacer gráficas.
- Hacen impersonal la aportación de respuestas; por lo tanto, en una auditoría ayudan a obtener información útil y confiable si se plantean bien las preguntas.
- Su aplicación no requiere de un entrevistador calificado.
- Permite abarcar un área geográfica más extensa.
- Requiere de menos tiempo y personal para su aplicación.
- Puede contestarse por un mayor número de sujetos.
- Puede comparar los resultados.
Para el encuestado:
- Existen variados medios para envíos (fax, internet, etc)
- Favorece el anonimato y la privacidad.
- No existe la obligación de contestarlo.
- Puede reconsiderar sus respuestas.
- Toma el tiempo y momentos adecuados para sus respuestas.
- Limitaciones
- Falta de profundidad en las respuestas y no se pueden ir más allá del cuestionario. Mientras en la entrevista, el investigador puede detenerse en un punto digno de una exploración más detallada, en el uso del cuestionario se pierde esta oportunidad. La deficiencia puede subsanarse, al menos en parte, si en cada cuestionario se incluye un espacio en blanco para que los respondedores puedan anotar libremente cualquier aclaración o adición a sus respuestas.
- Problemas por baja escolaridad. Cuando la escolaridad de la población a estudiar es baja, no se recomienda el empleo de cuestionarios, pues encontrarán múltiples dificultades para la interpretación de las preguntas y las instrucciones.
- Muestras. No siempre es posible conseguir una muestra que reúna las características teóricas para obtener inferencias válidas. Además, no todas las personas están dispuestas a brindar su cooperación respondiendo a un cuestionario.
- Carencia de anonimato. En algunos casos, los respondedores prefieren dar una “buena” imagen de si mismos porque piensan que las respuestas pueden beneficiarles o perjudicarles directamente en alguna forma.
- Confianza en los datos. No puede establecerse una generalización sobre la confianza en los datos. Al igual que la validez, depende, hasta cierto punto, de la información a recabar.
- Puede provocar la obtención de datos equivocados si se formulan deficientemente las preguntas, si se distorsionan o si se utilizan términos ilegibles, poco usados o estereotipados.
- La interpretación y el análisis de los datos pueden ser muy simples si el cuestionario no está bien estructurado o no contempla todos los puntos requeridos.
- Imposibilidad de ayudar al informarte cuando no ha comprendido las preguntas o instrucciones.
- Recepción tardía sobre todo en la encuesta postal, de muchos cuestionarios remitidos después de la fecha indicada perdida de los mismos.
- Difícilmente se logra la evaluación del 100 % de los cuestionarios.
- La falta de respuesta dificulta determinar con precisión el error estadístico.
- En ocasiones en preguntas abiertas las respuestas son ilegibles.
