El Microsoft Media Master supone una novedad en el mercado, aunque somos conscientes de que puede ser imitado rpidamente por los competidores. Como hemos sido los primeros en lanzarlo podemos conseguir que los consumidores

Nuestro público objetivo, al lanzar este producto, pretendemos que sea, lógicamente todo el posible, pero sabemos que irá más dirigido a un segmento de la población de entre años, ya que suele familiarizarse más o estar más interesado en las nuevas tecnologías (con productos como el nuestro). Intentamos también que nuestro producto no requiera un desembolso económico elevado y así conseguir un mayor número de clientes potenciales y ganar cuota de mercado.

• Distribuidores: como en general los de Microsoft son empresas o individuos que ayudan a la compañía en la

• Suministradores:

• Competidores: sabemos que el segmento de mercado que pretendemos liderar o alcanzar éxito es muy complicado ya que existen muchos competidores que ofertan productos parecidos al nuestro, sin embargo creemos que la innovación que incluye nuestro producto es una ventaja competitiva respecto a los demás. Con esta innovación pretendemos competir en diferenciación además de en precio y calidad.

Entre las marcas punteras en este sector encontramos Otras marcas

Macroentorno (conjunto de factores que afectan a todos los elementos del microento rno de la empresa, y que ésta no puede controlar)

• Factores demográficos: la población joven suele ser la que muestra más curiosidad o interés en productos tecnológicos como ordenadores, mp3, reproductores de vídeo, etc... Por ello creemos que el segmento de la población al que va más fundamentalmente dirigido nuestro producto será para individuos de entre 18 y 30 años, aunque dada la multifuncionalidad del M3 podríamos llegar a nuevos segmentos de mercado.

• Factores económicos: pretendemos que el nivel de renta necesario para nuestros consumidores no suponga una barrera a la hora de vender el producto, o que en el modelo de gasto de muchos consumidores quepan productos de este tipo. Para ello intentaremos competir también en precio, pero añadiendo la ventaja competitiva que supone la innovación que tiene nuestro producto (la posibilidad de ver películas en formatos comprimidos como DivX, Xvid, etc..).

• Factores tecnológicos: son muy importantes porque nos afectan muy directamente, ya que la tecnología necesaria para desarrollar un producto de este tipo es alta y podría actuar como barrera para muchas empresas o multinacionales a la hora de competir con nosotros.

• Factores culturales: nuestro objetivo en este sentido es analizar las creencias, normas y valores en los que se apoya una determinada sociedad, ya que dentro de cada cultura suelen agruparse personas en base a distintas características. Pues bien, trataremos de que estas "subculturas" se conviertan en nichos de mercado y así servirlas con productos tan funcionales como el nuestro.

5.3- INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Para establecer un primer contacto con los consumidores hemos decidido llevar a cabo una pequeña encuesta a un grupo representativo de la sociedad (ver Anexo).

Con los resultados que se obtengan de ella podremos llegar a conclusiones interesantes y canalizar de un modo más efectivo nuestros esfuerzos para dar a conocer el nuevo producto.

La metodología que hemos seguido ha consistido en la realización de unas 20 encuestas en las cercanías de establecimientos en los que se venden productos tecnológicos. Tras la realización de las encuestas los resultados obtenidos son los siguientes:

• El 70% de los encuestados conocen los mp3 con disco duro.

• En cuanto a la utilidad que encontrarían los consumidores a nuestra innovación, como media, hemos obtenido un resultado de "bastante útil".

• Los canales más frecuentados para comprar productos tecnológicos han resultado ser las Tiendas Especializadas (con un 50% de las respuestas), seguidas de Internet (con un 20%).

• Los nuevos productos son descubiertos por los encuestados mayoritariamente a través de la Televisión e Internet.

• El 90% de los encuestados afirman NO conocer ningún producto con las características del nuestro.

• El precio razonable para el producto rondaría entre los 300 y los 350 euros para un 60% de los encuestados.

• En promedio, los encuestados suelen adoptar tarde las innovaciones.

• Como características más valoradas podemos destacar en primer lugar "Diseño" y "Relación Calidad-Precio", seguidas de "Marca" y "Precio". "Funcionalidad" y "Peso" han resultado las menos valoradas.

CONCLUSIONES

1ª) Nuestro Público Objetivo estará constituido por personas jóvenes (entre 18 y 30 años), con estudios secundarios o superiores. Llegamos a esta conclusión porque son los que muestran un mayor conocimiento del producto anterior y una mayor intención de compra.

2ª) La Campaña Publicitaria para dar a conocer el producto se centrará en dos medios: Televisión e Internet, que aparecen como los más efectivos.

3ª) La Fuerza de Ventas se concentrará principalmente en dos canales : Tiendas Especializadas e Internet.

4ª) La visión mayoritaria (90%) de que este producto es una innovación nos otorgará una buena imagen de marca y podría apoyar nuestro lanzamiento.

5ª) Las características que tendremos que desarrollar con más intensidad (ya que se revelan como más importantes en el sondeo) serán el "Diseño" y la relación "Calidad-Precio". El gran conocimiento de la marca jugará en nuestro favor y deberemos centrarnos en la fijación de un precio que sea adecuado (podría rondar entre los 300-350 euros).

7- OBJETIVOS

Con el lanzamiento de este nuevo producto debemos plantearnos qué pretendemos conseguir con él. Al introducir M3 en Microsoft vamos a procurar trasladar el reconocimiento obtenido por el software de la compañía hacia el mercado del hardware. Por ello, al principio, nuestro objetivo se centrará en dar a conocer nuestro producto como algo innovador, exclusivo y excelente en su funcionamiento.

Los objetivos cuantificables y acciones a nivel nacional que pretendemos llevar a cabo una vez lanzado el producto al mercado son los siguientes:

1º) Vender 300 unidades por distribuidor semanalmente (como media). Llevaremos a cabo una serie de controles para observar si este objetivo se está cumpliendo:

• En caso de que no se cumpla el objetivo en un mes, ajustaremos la producción a la demanda y llevaríamos a cabo otra campaña publicitaria para dar a conocer la utilidad de nuestro producto.

• Si el objetivo se cumple y el producto es un éxito incrementaríamos la producción en un 10% inicialmente, y , si el éxito continúa, plantearíamos nuevos incrementos en la producción.

2º) Por las condiciones especiales del mercado del producto (mercado tecnológico), caracterizado por la alta competencia, rápida obsolescencia de los productos, constante innovación, etc.; nuestro objetivo a corto plazo sería mejorar el atractivo y funcionalidad de nuestro producto ( colores, formato, accesorios..).

3º) A largo plazo, con mucha seguridad, el producto habrá sido superado por otros y la estrategia a seguir consistiría en dirigirnos hacia otros segmentos y nuevas aplicaciones o usos del producto.

8- ACCIONES DE MARKETING

El Logo M3

El nombre del producto M3 es una abreviatura de Microsoft Media Master. Es corto y sencillo de recordar y también fácil para decir en todas lenguas. Las 3 "M" también significan lo que es el producto. Ya hay muchos otras marcas que han usado la letra M y que han tenido éxito con sus productos, como lo más conocido el McDonald´s. El diseño del logo es también fácil y simple con una sensación de modernidad. Los colores son frescos y quieren decir que es un nuevo producto de última moda y con un logo sencillo queremos decir que, a pesar de sus numerosas utilidades, es fácil de manejar.

Los colectivos para M3

Los consumidores del M3 se pueden dividir en dos grupos: el primero jóvenes desde 20 años que estén interesados en equipos técnicos y quieran estar a la última moda. M3 está diseñado para estos dos grupos de consumidores y sus funcionamientos pueden satisfacer los necesidades de los dos. Nuestro producto ofrece entretenimiento ( películas, Tv, música, etc.) y información y posibilidades para trabajar en cualquier lugar en todo el mundo. Es muy útil para las personas que buscan entretenimiento, pero también para los trabajadores que tienen que viajar mucho en avión, tren, autobús, metro etc. El M3 es pequeño y por eso es fácil de llevar.

Porqué hemos elegido Microsoft

Microsoft es una marca muy conocida en multimedia y tiene muchos años de experiencia en estos productos. Ya cuenta con productos similares como Windows y Microsoft Mediaplayer, que son usados en todo el mundo. Además Microsoft tiene "software" que necesitamos para nuestro producto y contactos con todos que hacen "hardware". Por esto creemos que Microsoft con toda la tecnología y experiencia que tiene podría realizar el M3. También cuenta con la ventaja de que es una marca conocida y fiable para los consumidores, con lo cual sería fácil lanzar este nuevo producto.

Patente

Para el producto que hemos creado vamos a otorgarle una patente, pero es evidente que la idea no la podemos patentar, con lo cual es posible para otras empresas crear un producto similar. Sin embargo, como tenemos la patente del "software", no es posible para las demás empresas hacer un producto idéntico al nuestro.

El precio

Hay una ley que se llama ley de Moore que dice que el precio de la tecnología disminuye en un 50% y la velocidad se incrementa en un 50% cada 18 meses. Esta ley ha resistido durante 10 años. Para nuestro producto vamos a fijar un precio de 299 a 349 euros, es un precio que no es posible fijar todavía, pero en el futuro después de algunos años lo sería. Para un producto que se puede decir que tiene de todo en multimedia creemos que es un precio suficiente. Comparándolo con competidores como el móvil de Nokia 7710 que vale 650 euros y un portátil que cuesta desde 800 euros hasta 1800 euros es un precio bastante bueno.

Hemos elegido usar una estrategia llamada "psychologic pricing", que consiste en fijar un precio de 299 euros en vez de poner un precio de 300 euros, que es más o menos lo mismo pero está demostrado que la gente lo asocia como más barato. Se ha investigado acerca de esto y se ha obtenido el resultado de que la gente, en general, asocia el precio con el número con el que empieza, sin embargo a veces lo asocian con la siguiente decena, centena etc.

Distribución

Habitualmente los fabricantes no venden sus productos directamente a los consumidores finales, sino que los venden a través de intermediarios que realizan diferentes funciones. Los intermediarios constituyen un canal de distribución muy importante.

Microsoft tiene una amplia red de distribuidores que llegan a todo el mercado. Las empresas necesitan crear programas para la formación de sus distribuidores de una forma cuidadosa para que la imagen de la empresa sea percibida positivamente por los consumidores. Microsoft, por ejemplo, solicita ingenieros externos que realizan varios cursos formativos y pasan unos exámenes. Los que aprueban reciben un título oficial de Profesionales con certificado de Microsoft que pueden usar para promocionar los productos. Por esto, se podría realizar un curso especial para los distribuidores más importantes sobre el uso del M3.

El canal de distribución de M3 está formado por mayoristas, minoristas y finalmente del consumidor. Según el ordenamiento de Kottler se habla de un canal de nivel dos.

El mercado de Microsoft Media Master sería todo el mundo, es decir el mercado global. En España se podría vender en El Corte Inglés o cualquier gran almacén (FNAC etc.) porque son centros muy conocidos en toda España y además tiene una gran clientela. Para conseguir una distribución efectiva también venderemos el Microsoft Media Master en tiendas especializadas de informática, etc. Además Internet sería una buena opción y así lo indican los resultados de la investigación de mercado.

Hay que tener en cuenta que, en el caso de Microsoft Media Master, hacer solamente marketing directo no es recomendable, primero debido al tamaño de Microsoft y segundo debido a las ventajas que se pueden obtener teniendo distribuidores que compartan los costes. De todas formas Internet sería un complemento para la distribución a través de los intermediarios.

Microsoft no debería tener dificultades en encontrar distribuidores que vendan el producto que acabamos de lanzar, puesto que la reputación de Microsoft habla por sí misma. Una gran ventaja del lanzamiento del producto, pero que también puede ser una desventaja, es el gran reconocimiento de Microsoft en el mercado. Para la mayoría del público es positivo, pero puede haber ciertos sectores, sobre todo de gente joven, que se opongan a los productos de Microsoft.

Para formar el canal de distribución también hay que evaluar y valorar los niveles de servicio deseados por los consumidores. En el caso de Microsoft Media Master se trata de crear servicios adicionales, por ejemplo la posibilidad de grabar software de portal administrado por Microsoft. Los productos complementarios serían juegos, películas, música, programas etc.

Comunicación

El problema con los productos de mp3 es que existen gran cantidad y de diferentes marcas (como Sony, Phillips, Macintosh, Samsung etc.) y modelos. La cuestión central aquí es ¿cómo llegar a las mentes sobresaturadas de información para hacerse notar por el consumidor? Microsoft tiene la ventaja de muy conocida en los mercados, sin embargo aún no pertenece al mercado de mp3, principalmente pertenece al sector del software. Sobre todo, nuestra ventaja sería que Microsoft dispone de suficientes recursos económicos para entrar en un mercado nuevo y desafiar al líder de los mp3, como iPod de McIntosh.

Según Kotler hay cinco herramientas principales que usar cuando nos comunicamos con los clientes actuales y consumidores potenciales: la publicidad, la promoción, las relaciones públicas ,la venta personal y el marketing directo

Gracias a la tecnología, la gente se puede comunicar hoy en día, tanto a través de los medios tradicionales (como periódicos, radio, teléfono, televisión) como a través de formas más novedosas (ordenadores, fax, móviles y páginas de Internet). Al principio para dar a conocer el producto a los consumidores potenciales haríamos una campaña publicitaria extensiva en la tele, en las revistas por ejemplo orientadas para jóvenes y en periódicos grandes. Sin olvidar la importancia de Internet, tal y como ha mostrado la encuesta, haríamos también campañas en la red, por ejemplo en las páginas de Microsoft y en distintos portales populares.

También se podría promocionar el Microsoft Media Master, por ejemplo a través de diferentes acontecimientos de snowboarding y otros acontecimientos deportivos, ante todo de deporte extremo porque los jóvenes que lo practican, suelen conocer la última moda y las últimas novedades en tecnología. Entonces, se centra especialmente en los jóvenes como consumidores potenciales: Mp3 es ante todo un producto para los jóvenes, y por eso tiene que estar presente entre ellos. Pero también la gente que debe viajar por lo menos una media hora diaria es un grupo potencial. La cuestión es ¿cómo llegar a los consumidores potenciales y cómo conseguir una comunicación efectiva? Por ejemplo tanto festivales, como acontecimientos deportivos son buenas posibilidades para hacer el producto conocido. Se trata de hacer que el producto sea percibido como "lo último".

La estrategia de "tirar" (de la demanda) aquí puede ser también una buena opción, es decir Microsoft usa la publicidad y la promoción para inducir a los consumidores a solicitar a los distribuidores el Microsoft Media Master obligándoles a hacer pedidos, aunque también se puedan hacer pedidos a través de Internet. La estrategia de "tirar" podría funcionar para Microsoft Media Master porque Microsoft ya es muy conocido entre los consumidores.

9- SISTEMA DE CONTROL

Una vez lanzado el producto al mercado consideramos necesario tener un sistema de control, previamente establecido, que nos sirva de guía para comprobar en qué grado nuestras previsiones de ventas se están cumpliendo.

Además, en el caso de que no hubiésemos enfocado correctamente la campaña publicitaria, podríamos corregir nuestra desviación para no incurrir en más pérdidas.

De este modo, creemos conveniente llevar a cabo una reunión con los miembros del departamento de marketing, una vez transcurrido un mes desde el lanzamiento del Microsoft Media Master, en la cual nos centraríamos en dos temas principalmente:

• La Campaña Publicitaria: analizando si la repercusión ha sido la esperada y observando si el público objetivo era el correcto ( comparando ventas efectivas con tipos de consumidores).

• Las Ventas: par poder comprobar si nuestras estimaciones iniciales se corresponden con las ventas alcanzadas.

De los resultados de esta reunión podrían surgir diversas acciones (ajustar la producción, incrementarla, cambiar la campaña publicitaria...) que serían puestas en marcha a lo largo del siguiente mes.

En diversidad de empresas suelen aparecer rivalidades interdepartamentales, desconfianzas y tensiones que no benefician al funcionamiento correcto de la empresa, principalmente como consecuencia de la lucha por el reparto de los recursos y por los distintos intereses de cada departamento.

Para evitar esta situación, una vez transcurridos dos meses del lanzamiento, convocaríamos una reunión ejecutiva con los diversos departamentos de Microsoft: producción , aprovisionamiento, marketing y finanzas, y con algunos de los representantes de las tiendas en las que se está comercializando el producto.

Con esta reunión pretendemos que exista una coordinación entre todos los departamentos, de modo que todos puedan aportar ideas a todos para la consecución común del éxito del producto.

Las preferencias de los departamentos son muy dispares e incluso contrarias en algunos casos. Por ejemplo, el departamento de Marketing preferiría disponer de una gran variedad de modelos, en lotes pequeños , con posibilidad de efectuar frecuentes cambios ; mientras que el departamento de Producción siempre estaría más interesado en pocos modelos, en lotes grandes y sin muchos cambios. Por ello, es muy importante el énfasis en la segunda reunión para alcanzar la cooperación.

Transcurridos tres meses del lanzamiento convocaríamos una reunión para el departamento de Marketing para revisar de nuevo la marcha de las ventas y el efecto de la campaña publicitaria.

Este encuentro sería clave en dos sentidos:

• Si el producto funciona bien (es un éxito) deberíamos plantearnos las líneas de actuación a medio plazo para continuar en una buena posición en el mercado. A corto plazo lanzaríamos una amplia gama de accesorios y algunos modelos (variantes del inicial).

• En caso de que el producto falle y se compruebe que nuestra actuación no ha sido la correcta, deberíamos analizar todos los posibles factores, llevar a cabo sondeos y estimar la conveniencia de un relanzamiento o de la eliminación del producto.

En caso de que optáramos por relanzar el producto lo haríamos tras haber llevado a cabo todas las transformaciones en el mismo para poseer un producto verdaderamente novedoso y esperaríamos al periodo más favorable para que las ventas iniciales fueran elevadas.

Si esto no ocurriera, y el producto fuese bien, mantendríamos las reuniones mensuales con el departamento de Marketing y las bimensuales con todos los departamentos para analizar la marcha del producto y procurar mejorarlo continuamente.

Para controlar las ventas podríamos beneficiarnos de los sistemas informáticos actuales de descodificación de códigos de barras, con los que tendríamos información en tiempo real sobre todos los establecimientos en los que operamos.

De este modo podríamos fijarnos en los canales más efectivos y dotar de una mayor fuerza de ventas o promocional a aquellos otros que resulten más débiles.

0- PLANNING

Nuestro objetivo sería lanzar el Microsoft Media Master aprovechando el lanzamiento que se producirá este verano para la nueva consola de videojuegos de Microsoft XBOX 360º; así mientras esta consola se lanzará de cara al verano a nivel mundial, el Microsoft Media Master sería el producto de cara a la campaña navideña del 2005, para así aprovechar el tirón de los regalos de navidad. El Microsoft Media Master se trata de un producto caro para que se compre como un producto no buscado, ya que en realidad se trata de un producto de especialidad como ya hemos comentado anteriormente. En la campaña de navidad es donde se producen la mayor parte de los regalos de precio alto, así que aprovechando esta cobertura intentaremos que nuestro producto sea la estrella de la campaña navideña 2005. Para ello nuestra intención es empezar a anunciar el producto para después del verano, así irá cogiendo fuerza hasta que sea conocido por el gran público.

Así, justo después del verano, en septiembre empezaríamos a anunciar el producto como si de una revolución se tratase, pero sin decir de que trata el producto, sino como "lo nuevo de Microsoft te sorprenderá" continuando por "y esta vez no se trata de un programa", "la continuación de XBOX 360º" o "Microsoft siempre ha querido acompañarte a todas partes". Así se empezaría a especular acerca de qué trata el nuevo producto estrella (junto a XBOX 360ª y Longhorn, nuevo sistema operativo)

A mitad de septiembre se empezaría a desvelar las características del Microsoft Media Master, dando noticias a páginas de Internet y revistas especializadas. Así, al poco tiempo, también se harán eco los periódicos generalistas y la televisión.

El lanzamiento definitivo del producto a nivel mundial estaría previsto para comienzos de octubre. Para estas fechas todos nuestros distribuidores podrán contar con el producto en sus manos, dispuesto a venderlo y con una demanda ansiosa por poder comprar nuestro Microsoft Media Master. Un poco antes de estas fechas, la campaña de publicidad ya revelaría totalmente el producto para el gran público, anunciándose en todos los medios de comunicación tradicionales, (prensa, radio, televisión, revistas), también intentaríamos que los telediarios se hiciesen eco de nuestro lanzamiento, para que así nos hiciesen publicidad ¿gratuita? (por lo general, los telediarios dan noticias que se pueden considerar como publicidad, como cuando anuncian el estreno de una película, un nuevo libro de algún escritor famoso o un producto novedoso como es el Microsoft Media Master).

Durante la primera quincena de octubre observaremos el comportamiento de las ventas del producto y el nivel de aceptación del Microsoft Media Master. Después mantendremos una reunión con todos los departamentos de la empresa (relacionados de alguna manera con el Microsoft Media Master) para analizar cuáles han sido los desajustes observados e intentar solventarlos para la campaña de navidad.

Durante el siguiente mes y medio (15 octubre a finales de noviembre) procederemos con el mismo sistema, reuniones periódicas con los diferentes departamentos de la empresa para analizar la situación.

De cara a la campaña de navidad 2005 incrementaremos la publicidad en el último tramo (diciembre 2005) para intentar conseguir la mayor cantidad de ventas posibles.

Después de la campaña de navidad realizaremos otra reunión con todos los departamentos de la empresa para analizar el éxito o fracaso de nuestro producto y tomar decisiones sobre cómo afrontar los próximos meses, estos serán con más calma ya que el grueso de las ventas ya se habría realizado. Así que trataremos de observar cómo se desenvuelve el Microsoft Media Master en el mercado y en las manos de los consumidores, así sabremos si nos hemos olvidado de crear algún accesorio demandado por el público o de alguna característica importante que se pueda añadir, con alguna modificación del firmware (programa que hace funcionar el Microsoft Media Master).

Así, en los próximos meses, ya entrados en el 2006, se empezará a trabajar en nuevos modelos del Microsoft Media Master, para poder incluir nuevas capacidades de memoria o mejores prestaciones. También tendremos que plantearnos una pequeña bajada de precios, si los rivales de nuestro producto también la realizasen, para poder competir con ellos. Todo esto son especulaciones que se irían solventando según se vayan presentado.

1- PRESUPUESTO

En este punto no disponemos de mucha información ya que no podemos calcular con certeza cuál sería el margen de cada producto vendido, ya que no podemos calcular el coste exacto de este producto, debido a su gran complejidad tecnológica y a que las empresas de la competencia no desvelan cuál es su coste base para no perjudicarse en sus estrategias. Pero estimando, suponemos un coste de producción de 150€, por lo que nos tendremos que repartir la diferencia con el precio de venta al público entre nosotros y los distribuidores y vendedores. Por lo tanto el margen que sacamos de cada unidad vendida no es muy grande, pero estamos dispuestos a obtener menos dinero por cada Microsoft Media Master si así aumentamos la cifra de ventas del Microsoft Media Master. Ya que nuestro objetivo no es sólo ganar dinero con este producto sino crear sinergias para los demás productos de la empresa, se puede permitir no conseguir un gran beneficio con este producto en un primer momento.

Otra de las dificultades de detallar el presupuesto es nuestra incapacidad para calcular el coste de una promoción a gran escala a nivel mundial como es la que planteamos para el lanzamiento de nuestro producto. Además tampoco podemos calcular el coste de desarrollo y lanzamiento del producto a nivel de personal e infraestructuras necesarias. Por esto suponemos que al contar Microsoft con un gran volumen de negocio, estarían dispuestos a gastar lo que fuera necesario para lanzar este producto. Siempre teniendo en cuenta que cada departamento tirará para su lado y así el departamento de finanzas intentará que se produzcan los menores costes posibles mientras que los demás departamentos intentarán que se les asignen los mayores fondos posibles para que estos puedan desarrollar con éxito su misión.

2- ANEXO

ENCUESTA

Estamos realizando un sondeo de mercado con el fin de comprobar la actitud que tendría el público ante el posible lanzamiento de un nuevo reproductor de mp3 con nuevas funcionalidades. Le estaríamos muy agradecidos de que nos diera su opinión y contestase a las siguientes cuestiones. Muchas gracias por su colaboración.

) ¿Conoce los reproductores mp3 con disco duro?

? SI

? NO ---------- (Se trata de un reproductor portátil de mp3 con disco duro, con gran capacidad de almacenamiento, hasta 5000 canciones)

2) ¿Podría decirnos en una escala del 1 al 5 cómo encontraría la utilidad de incorporar a un mp3 con disco duro una pantalla para reproducir vídeo e imágenes (1= muy poco útil , 5= muy útil)?

?1 ?2 ?3 ?4 ?5

3) ¿A qué tipo de establecimientos suele acudir cuando va a comprar productos tecnológicos?

?Grandes Almacenes

?Supermercados

?Tiendas Especializadas

?Por Internet

?Otros ____________________

4) ¿Cómo conoce habitualmente la aparición de un nuevo producto?

?Televisión

?Revistas

?Radio

?Internet

?Otros ____________________

5) ¿Cree usted que ya existe algún mp3 con disco duro que reproduzca vídeo?

?SI

?NO

6) ¿Qué precio considera razonable para este producto?

?Entre 200 y 300 euros

?Entre 300 y 350 euros

?Entre 350 y 500 euros

?Más de 500

7) En una escala del 1 al 5, ¿podría indicarnos la rapidez con la que suele incorporar las nuevas tecnologías (1= inmediatamente , 5= cuando son superadas por otras)

?1 ?2 ?3 ?4 ?5

8) A la hora de realizar una compra de un producto tecnológico,¿qué importancia le otorga a las siguientes características? (1= muy poca, 5= mucha importancia )

Marca ?1 ?2 ?3 ?4 ?5

Diseño ?1 ?2 ?3 ?4 ?5

Funcionalidad ?1 ?2 ?3 ?4 ?5

Relación calidad

/ precio ?1 ?2 ?3 ?4 ?5

Precio ?1 ?2 ?3 ?4 ?5

Accesorios ?1 ?2 ?3 ?4 ?5

Tamaño ?1 ?2 ?3 ?4 ?5

Peso ?1 ?2 ?3 ?4 ?5

9) ¿Compraría usted un mp3 con disco duro que reprodujera vídeo?

? SI

? NO

A continuación le agradeceríamos que nos facilitase cierta información, únicamente con fines estadísticos.

0) Edad

?Entre 18 y 25 años ?Entre 36 y 55 años

?Entre 26 y 35 años

?Más de 55 años

1) Estudios

?Primarios ?Universitarios

?Secundarios ?Postgrado

?Bachillerato ?Sin estudios

?Formación Profesional

2) Sexo

?Hombre ?Mujer

3) Ingresos (mensuales)

?Menos de 6000

?Entre 6.000 y 12.000

?Entre 12.000 y 20.000

?Entre 20.000 y 30.000

?Más de 30.000

3- BIBLIOGRAFÍA

Para la realización del trabajo hemos utilizado diversas fuentes, siguiendo básicamente el esquema dado en clase para la realización del mismo:

- Apuntes de la asignatura Política de Producto e Innovación de 3º de LADE

- Apuntes de la asignatura Dirección Comercial I de 3º de LADE

- Apuntes de la asignatura Dirección comercial II de 3º de LADE

- Apuntes de la asignatura Investigación de Mercados de 3º de LADE

Paginas de Internet:

www.microsoft.com

www.google.com

www.pixmania.com

http://www.apple.com/ipod/

http://www.genbeta.com/

http://xataka.com/

POLITICA DE PRODUCTO E INNOVACION

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