El presente trabajo se centra en el enfoque de una empresa vinculada al mercado de repostería apta para diabéticos

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Introducción

El presente trabajo se centra en el enfoque de una empresa vinculada al mercado de repostería apta para diabéticos; mercado que posee índices de crecimientos positivos en los últimos años dentro de nuestro mercado objetivo seleccionado, tal como se puede apreciar en el crecimiento de la población de diabéticos en todo el mundo.

Todos estos factores señalados anteriormente, sumados a la necesidad de personas diabéticas de encontrar productos dulces con el contenido nutricional adecuado, que no perjudiquen su salud, hacen que la idea de negocio sea atractiva para evaluar una posible inversión.


Resumen ejecutivo

Fruktitas S.A.C. es una empresa dedicada a la producción de galletas aptas para diabéticos. Las galletas son elaboradas con materia prima especializada  y de alto contenido nutricional, ya que las personas diabéticas presentan un comportamiento conservador en cuanto a los alimentos que ingieren.

La responsabilidad social de nuestra empresa radica en contribuir al cuidado de la salud de las personas diabéticas, que según las características de su enfermedad muestran la necesidad insaciable de comer dulce, por el bajo nivel de glucosa en la sangre.

Fruktitas S.A.C. contara con un local central donde se elaborarán los productos desde el cual se distribuirían a los puntos de venta estratégicamente seleccionados en función del mercado objetivo.

Debido al crecimiento de la población de diabéticos tanto en el Perú con en el mundo, se ha identificado un mercado potencial con alta capacidad adquisitiva para nuestro productos, el cual constituye un segmento de mercado con el perfil idóneo para la viabilidad del proyecto. Este público objetivo esta conformado por hombre y mujeres mayores a los 18 años pertenecientes a los niveles socioeconómicos A, B y C de Lima Metropolitana.

La inversión inicial para llevar acabo este proyecto asciende a S/. 119,537 con una estructura de capital de  41% deuda y  59% aportes de capital. A una tasa de descuento de 20.45%  se obtuvo un VAN Financiero S/. 5,447 y una TIR de 22%.


Capítulo I: Idea del Negocio

El presente trabajo se ha detenido en el enfoque de una empresa vinculada con el sector de la salud y al mismo tiempo con un gran interés en el cuidado de la alimentación de personas que padecen de diabetes, como se explicará mas adelante las personas diabéticas necesitan y desean comer dulces, chocolates, etc., para nivelar la glucosa en la sangre. Al encontrar esta necesidad en nuestro público objetivo se decidió incursionar en el mercado de dulces, ofreciendo galletas de diferentes sabores con el contenido nutricional necesario y cuidado en la elaboración de los mismos.

La diabetes mellitas es una enfermedad común, que se caracteriza por un nivel elevado de azúcar (glucosa) en la sangre. La diabetes se desarrolla normalmente, en el caso de diabetes de tipo 1,  porque el páncreas se daña y es incapaz de producir insulina. En el caso de la diabetes tipo 2, ésta se produce porque los tejidos del cuerpo se vuelven resistentes a la insulina o porque el páncreas produce muy poca insulina. El diabético del tipo 1 siempre usa insulina, mientras que los diabéticos del tipo 2 pueden o no requerir insulina. Cualquier tipo de esta enfermedad puede empezar a cualquier edad.

La causa de la diabetes en cualquier individuo usualmente es desconocida, a pesar de que hay varias teorías. Se están llevando a cabo investigaciones que intentan entender mejor como se desarrolla la enfermedad. Los factores de riesgo reconocidos incluyen: herencia, obesidad, medicamentos o por infección viral (probable).

A una persona con diabetes generalmente se le recomienda que evite comidas con alto contenido de azúcar y que lleve un tratamiento a base de dieta y medicamentos para mantener normal los niveles de azúcar tanto como sea posible. Como se señalará mejorar el control del azúcar puede reducir los riesgos de desarrollar ciertas complicaciones de la enfermedad. Pero no porque la enfermedad se caracterice por un nivel elevado del azúcar en la sangre o porque el objetivo del tratamiento sea normalizar el nivel de azúcar en sangre, una dieta rica en azúcar desencadene la diabetes. Un elevado nivel de azúcar en sangre es el resultado de tener diabetes; no es la causa.

Asumir que un nivel elevado de azúcar en la sangre es la causa de la diabetes es como asumir que la tos es la causa de la neumonía. No sólo no causa la diabetes, sino que tampoco hay evidencia clara de que el azúcar cause otros problemas, como algunos lo relacionan con un comportamiento hiperactivo.

A pesar de que es cierto que evitando la obesidad se reduce el riesgo de desarrollar la diabetes tipo 2, se desconoce el rol que puedan tener los diferentes tipos específicos de comidas que uno ingiere. Además, no todos los diabéticos están en sobrepeso, éste es otro mito. Para estos últimos quizás la herencia y otros factores aún no descubiertos sean más importantes.

La alimentación se ve sometida a evoluciones paralelas a los cambios sociales que experimenta la población. El continuo desarrollo tecnológico y científico repercute en un mayor conocimiento de las productos alimenticios; una información que los medios de comunicación actuales se encargan de hacer llegar a toda la sociedad y que ha provocado que los consumidores adquieran una cultura nutricional de las que antes carecían.

Esta necesidad cultural se traduce en una expansión del mercado y del sector de la diabetes. La expansión del sector se constata y las tendencias culturales, sociales y los nuevos hábitos alimenticios de la población aseguran su continuidad futura.

El concepto de salud cobra una nueva dimensión, queremos saber la aportación nutricional de cada alimento, qué es y qué cualidades posee en beneficio de nuestro bienestar físico y psíquico.

Fruktitas transmitirá, difundirá y venderá salud mediante todo lo que conlleva el mundo de la diabetes. Todos nuestros esfuerzos se dirigirán a mejorar la calidad de vida de forma sana y natural, ofreciendo los productos aptos para diabéticos de la más elevada calidad, indicados para toda la familia, con la tranquilidad de saber que no tienen contraindicaciones ni efectos secundarios.

Los planes alimentarios tradicionales exigían al paciente diabético que no comieran nunca más alimentos como pastas, pan y papa, por lo que surgieron en el mercado productos como fideos para diabéticos y pan y galletas de gluten, entre otros.

En el mundo, una de cada veinte personas es diabética y se calcula que para el 2025 el total de enfermos será de 300 millones. Actualmente existen alrededor de 15 millones de diabéticos sólo en Latinoamérica. Considerada con la pandemia del siglo XXI, la diabetes es responsable de que más de 151 millones de personas vivan con altos niveles glucosa en la sangre y padezcan las consecuencias de esta amarga enfermedad. En el Perú existe aproximadamente un millón de pacientes diabéticos, pero solo el 50% sabe que padece esta enfermedad. Si bien esta enfermedad no figura entre las diez principales causas de mortalidad en el Perú, si es causa de muerte en personas de 50 y más años.

Debido a que las galletas para diabéticos que se comercializan actualmente en el mercado son importadas y por ende muy caras para el consumidor promedio de nuestro país, surge la idea de ofrecer galletas para diabéticos producidas en el país a base de materia prima muy especializada  que no afectan la salud de los diabéticos.


Capítulo II: Planeamiento Estratégico

  1. Análisis del Entorno

La esencia de la formulación de una estrategia competitiva consiste en relacionar a una empresa con su medio ambiente. Aunque el entorno relevante es muy amplio y abarca tanto fuerzas sociales como económicas, el aspecto clave del entorno de la empresa es el sector o sectores industriales en los cuales compite. La estructura de un sector industrial tiene una fuerte influencia al determinar las reglas del juego competitivas así como las posibilidades estratégicas potencialmente disponibles para la empresa. Las fuerzas externas al sector industrial son de importancia principalmente porque afectan, por lo general, a todas las empresas del sector industrial. La clave se encuentra en las distintas habilidades de la empresa para enfrentarse a ellas.

  1. Entorno Macroeconómico

  1. Tasa de Crecimiento de la Economía

La situación económica actual de crisis de demanda interna que se viene viviendo en el país afecta especialmente a aquellas empresas que expenden sus productos principalmente al mercado interno.  El bajo de nivel de consumo de la población peruana se observa hasta en los productos de consumo masivo, lo cual se traduce en una amenaza  para nuestro producto.

A pesar de lo anterior, para el año que viene, se espera un crecimiento equilibrado de la economía que permitirá mejorar sustancialmente las condiciones de vida de la población. Durante dicho periodo la producción nacional crecería a un ritmo cercano al 5% promedio anual.

  1. Tasa de Interés

Si crecen los tipos de interés se encarecerán los préstamos y a nuestra empresa le será más caro obtener financiación para llevar a cabo sus planes de inversión, además se incentivará el ahorro al ser remunerado mejor y se reducirá el consumo, por lo que la demanda de los productos de la empresa disminuirá. Si los tipos de interés bajan se producirá el efecto contrario.

  1. Tasa de  Inflación

En el periodo enero – julio 2003 la inflación acumulada, medida por la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) de Lima Metropolitana fue 1.1%. En el mismo periodo anterior, la tasa acumulada fue de 0.7%.

La inflación perjudicará a unas empresas más que a otras. Si nuestro país tiene una inflación elevada repercutirá en nuestra empresa ya que será menos competitiva que la de otros países. Según el panorama que se proyecta para el presente año, la inflación proyectada será del 2.5% y se estima que permanecerá constante en los siguientes años.

  1. Capacidad Adquisitiva

 A través del siguiente cuadro mostramos el ingreso promedio de los tres niveles socioeconómicos a los cuales se dirige nuestro producto.

Cuadro 1: Nivel Ingreso Promedio (*)

(*) Fuente: Apoyo Opinión y Mercado. IGM – Perfil del jefe del hogar 2003.

  1. Entorno Tecnológico

La empresa debe incorporarse al cambio técnico y al empleo de las nuevas tecnologías con lo que verá incrementada su eficiencia y como consecuencia sus beneficios a largo plazo aumentarán, como por ejemplo nuevos materiales, mejoras en el transporte de personas y mercancías, avance en los medios informáticos y telecomunicaciones, ventas por internet, etc.

  1. Entorno Político y Legal

El sistema institucional: el grado de poder que tenga cada uno de los niveles del estado y su proximidad a la empresa influirá en ésta.

La estabilidad y riesgo político: la estabilidad política de nuestro país hará que nuestra empresa esté dotada de cierta estabilidad económica, lo que será favorable para ella.

En materia impositiva, nos hemos visto afectados por el incremento en un punto porcentual del Impuesto General a las Ventas. Asimismo la tasa del Impuesto a la Renta es actualmente del 30%, sin embargo se espera que ésta aumente en un futuro cercano.

Dada la naturaleza del producto, es necesario revisar las diferentes leyes sanitarias o normas de sanidad que se exigen a los productos destinados al consumo humano. En el Perú existe un organismo del Ministerio de Salud, llamado DIGEMID (Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas), encargado de normar y regular el proceso de inscripción para el otorgamiento del Registro Sanitario de los establecimientos de producción, distribución y expendio de medicamentos, insumos y drogas. Asimismo nuestro producto también deberá contar con la aprobación de la Dirección General de Salud Ambiental DIGESA.

  1. Entorno Social y Demográfico

  1. Edad

Nuestras galletas van dirigida a consumidores mayores de 18 años de los sectores A, B y C que padezcan de diabetes o que desean consumir galletas y a la vez cuidar su salud y cuerpo.

  1. Educación

El producto va especialmente dirigido a un mercado consciente de su enfermedad, diabetes, y con intenciones de valorar y cuidar su salud; por lo cual estaría dispuesto a comer productos, en este caso galletas, especialmente producidos para personas con diabetes. Es decir, a un mercado “educado” respecto de su salud.

  1. Necesidades especiales

El elevado porcentaje de personas diagnosticadas diabéticas en el Perú, alrededor del 10% de la población, justifica una importante preocupación del Estado por la salud, alimentación y calidad de vida de personas diabéticas, las cuales poseen estas necesidades especiales debido a su enfermedad; todo esto garantizará la compra de nuestros productos, por lo tanto la marcha de nuestra empresa.

Asimismo la población a la que se dirige nuestro producto tiende al cuidado de la salud en un nivel bastante importante y es por esto que realiza actividades y consume productos que beneficien a su salud. Por ejemplo, dentro de este grupo se encuentra la llamada cultura light, que se refiere al consumo de productos con un bajo nivel de calorías. Dentro de este grupo existe también una tendencia cada vez más fuerte hacia el consumo de productos naturales ya sea para el consumo o como medicamento

  1. Visión de la empresa

“Llegar a ser la empresa líder del mercado local peruano en producción de galletas sin azúcar.”

  1. Misión de la empresa

“Ser la primera empresa peruana en entregarle a los consumidores diabéticos o imposibilitados de consumir glucosa, alimentos de consumo masivo, agradables, nutritivos, de fácil preparación y de primera calidad, preocupándonos por la completa satisfacción de sus expectativas, apoyándonos en la mejor tecnología y comprometidos a trabajar con responsabilidad social”.

  1. Análisis FODA

  1. Fortalezas

  • Proveemos  un producto de alta calidad y bueno para la salud.
  • Es un producto nacional que busca competir con las marcas extranjeras establecidas en el mercado.
  • Puede competir no sólo con productos para diabéticos sino también con los productos para mantener la línea y cuidar la salud de los consumidores.
  • Presentamos un producto diferenciado, al ser galletas sin azúcar.
  • Ser un producto de fácil preparación. No requiere instrucciones complicadas para su elaboración.
  • La mano de obra requerida no necesita ser especializada, por lo que su costo no será muy elevado.
  • El horno será un aporte de capital de uno de los accionistas, con lo cual se evitarán gastos de iniciales en maquinaria.
  • El producto se encontrará autorizado por la DIGESA, Dirección General de Salud Ambiental. Es una fortaleza debido a que muchos productos salen al mercado sin una autorización de este tipo.
  • Nuestro producto contará con la certificación de la Asociación Viviendo con Diabetes.

  1. Oportunidades

  • El mercado objetivo tiene una tendencia creciente año a año.
  • Parte  de nuestro mercado objetivo presenta necesidades insatisfechas.
  • Las tendencias en los mercados mundiales van definiendo nuevas potencialidades para la región en un marco que tiende a preferir productos naturales y producidos con menor impacto en los ecosistemas.
  • Las persona no se quieren ver gordas, existe una creciente tendencia hacia el cuidado del cuerpo, a través de una dieta equilibrada y ejercicio, lo cual no compatibiliza con el consumo de comidas rápidas o chatarras. Además han podido adquirir información con respecto al tema del cuidado de su salud, esto ha llevado a que los consumidores tiendan preferir comida saludable.
  • El incentivo del Estado por promover la industria nacional, esto nos facilita la entrada al mercado, pudiendo lograr una participación significativa con respecto a la actual competencia internacional.

  1. Debilidades  

  • No se cuenta con experiencia o know how en el negocio, pues sería una empresa que recién se inicia.
  • Contamos con un solo de proveedor de fructuosa, la Asociación Vivienda con Diabetes. Si bien ellos nos proporcionan la fructuosa a un costo relativamente aceptable en comparación al mercado, dependemos solamente de este proveedor.
  • No contamos con un sistema formal de distribución, ya que este se realizará por los socios en un inicio.

  1. Amenazas  

  • La credibilidad de las fortalezas y características del producto por parte del mercado consumidor puede ser débil en un comienzo.
  • La producción de galletas para diabéticos puede ser imitada rápidamente por una posible competencia debido a que no se necesita un alto grado de conocimiento para su elaboración.
  • Los materiales directos para la producción de galletas para diabéticos son caros, principalmente la fructuosa.

  1. Objetivos

  1. Corto Plazo

  • Introducir las galletas en el mercado diabético, buscando que el producto logre credibilidad entre nuestro público objetivo.
  • Entrar con un precio competitivo y accesible para el sector NSE C.
  • Ser una empresa con responsabilidad social, al producir galletas nacionales dirigidas a personas diabéticas de los sectores A, B y C que no se encuentran satisfechos con la oferta actual de productos importados para diabéticos.
  • Establecer buenas relaciones con los proveedores de los materiales directos e insumos.

  1. Mediano Plazo

  • Lograr una fuerte recordación de marca entre los consumidores de los NSE A, B y C, así mismo que las galletas obtengan un 100% de credibilidad en el público, sobre todo el diabético.
  • Lograr un nivel de satisfacción de los clientes finales de 100%. Cero devoluciones.
  • Posicionar a las  galletas como un producto de alta calidad y especialmente producido para cuidar la salud de las personas que sufren de diabetes.
  • Aprovechar la tendencia del consumidor a preferir productos sanos e introducir nuestras galletas a este mercado secundario como un producto que cuida la salud y el cuerpo.
  • Establecer buenas relaciones con los proveedores de los materiales directos e insumos.
  • Distribuir el producto en las principales tiendas naturista de Lima, así como en farmacias y grifos.
  • Lograr trabajar con una cartera amplia de proveedores.

  1. Largo Plazo

  • Mantener el posicionamiento de nuestras galletas como un producto de alta calidad y especialmente producido para cuidar la salud de las personas que sufren de diabetes.
  • Abastecer la demanda insatisfecha, mejorando nuestros procesos de producción para lograr  una economía a escala. A partir del tercer año de producción se irá abasteciendo a un 10% más de la demanda.
  • Establecer buenas relaciones con los proveedores de materiales directos e insumos.
  • Ampliar nuestra cartera de distribución llegando a los grandes supermercados de la capital, como Tottus, Plaza Vea, Metro, Santa Isabel y Wong.
  • Mantenernos  con un precio competitivo y accesible para el sector NSE C.


Capítulo III: Estudio de Mercado

  1. Aspectos Generales

  1. El Producto

A continuación el detalle de las principales características del producto:

  • Físicas -  Las galletas poseen un diámetro de 5 cm, con un peso de 65 gramos  cada una.

  • Organolépticas - Existen cuatro distintos sabores de galletas que se piensan comercializar: Con chispas de chocolate, Vainilla, Sabor Mix y de Soja Natural.

  • Químicas - Dependiendo de su composición cada sabor serán elaborada según la receta, y el ingrediente esencial en la elaboración es la fructuosa ya que es el componente que sustituye el azúcar natural, que hace daño a los diabéticos.

  • Técnicas -  Las galletas tendrán como máximo medio centímetro de grosor.

  • Envase - Las galletas se presentarán en envoltura plática transparente y en cajas de cartón, la presentación dependerá de la cantidad de unidades que se quieran vender.

  • Presentación - Las galletas serán empacas en cantidades de: 6, 12 y 24 unidades según los sabores para su presentación.

  • Duración del producto - En la empaque se colora la fecha de vencimiento del producto.

  • Normas de Calidad - Tendrá el certificado de aprobación de la Asociación Viviendo con  Diabetes con la debida clasificación del producto, es decir, lo clasificara en: Less sugar, no sugar, fat free, etc. Esta etiqueta es de color amarillo y dará imagen de prestigio y respeto hacia la alimentación que deben llevar las personas diabéticas.

  1. El consumidor

Nuestro producto está dirigido a un consumidor individual que esta segmentado de la siguiente manera:

  • Edad - Las personas mayores de 18.

  • Nivel Socioeconómico - Los pertenecientes a los sectores A, B y C.

  • Geográfica - Nuestras ventas se llevarán acabo en Lima inicialmente, y posteriormente se analizará a profundidad el mercado de provincias para una posible expansión.

  • Estilo de vida - Personas que tengan la enfermedad de la diabetes. Además de aquellas que deseen cuidar su salud y mantener una dieta baja en azucares, ya que  las galletas son un producto natural y sano.

  1. Análisis de la demanda

  1. Demanda Proyectada

  1. Establecimiento de la muestra

El muestreo es no probabilístico y considera la alternativa de ser por conveniencia, ya que se prefirió buscar y encuestar a personas diabéticas para que de esta manera los resultados sean más exactos.

Se sacará una muestra de la población principalmente de diabéticos, teniendo en cuenta que son el 10% de la población peruana.

También se debe tener en cuenta que dentro de ese 10% de la población un 98% son diabéticos de tipo 2 y 2% son de tipo 1.

  1. Diseño de la muestra

Para poder obtener una mayor confiabilidad en el tamaño de nuestra muestra, se determino cómo la probabilidad de ocurrencia del evento, es decir, los que sí estuviesen dispuestos a consumir el producto (p), estaría representada por una probabilidad de 0.5 y la probabilidad de ocurrencia de no consumir el producto (q) seria 0.5, debido a que esta probabilidad nos arrojará una muestra mas grande (muestra un mayor nivel de dispersión en las respuestas), por lo tanto mas representativa.  

  1. Evento

P = Si adquieren nuestro producto (galletas)

Q = No consumen nuestros productos (galletas)

Cuadro 2: Ocurrencia de Evento

  1. Resultado del Sondeo

Por razones de costos y tiempos, se logró encuestar 200 personas del público objetivo al que pretende llegar FRUKTITAS distribuidos de la siguiente manera:

  • El 10% de los encuestados tiene de 18 a menos de 25 años de edad, el 45% se encuentra en un rango de 25 a menos de 40 años de edad, y el 35% tiene 40 años a mas
  • Del total de los encuestados el 54% son del sexo masculino y el 46% son del sexo femenino.
  • Los lugares de residencia son muy variados, siendo los siguientes distritos los mas destacados: Miraflores, Jesús Maria, Lince, Los Olivos y San Isidro.

Los resultados que se obtuvieron en el sondeo de mercado son lo siguientes:

  1. Del total de encuestados se obtuvo que los principales lugares donde les gustaría adquirir nuestros productos seria en La Tienda del Diabético y Tiendas Naturistas (Madre Natura) con un porcentaje de 45%, en Supermercados (como E.Wong, Santa Isabel o Plaza vea, etc) con un porcentaje de 20%. Luego en Farmacias con 10% y otros (Kioscos, Bodegas, Mercados y Tiendas ubicadas en grifos) con 25%. Esto se debe a que las personas no desean invertir tiempo adicional en ubicar este producto.

  1. En cuanto a la frecuencia el consumo de galletas, el 45% consumiría galletas cada 15 días, el 29% todos los días, el 20% lo hace una vez a la semana y el 6% interdiario. Con lo que se puede concluir que el público en general (diabéticos)  prefiere comprar paquetes de manera espaciada.

  1. Según las encuestas por un paquete de galletas de 6 unidades, el 35% estaría dispuesto a pagar de S/. 2 a menos de S/. 4; el 45% pagaría de S/.4 a menos de S/.6; y el 20% restante de S/.6 a S/.8. En cuanto a una caja de 12 unidades de galletas el 43% estaría dispuesto a pagar un precio que oscila entre S/.6 y S/.8; el 31% estaría dispuesto a pagar un precio entre S/.8 y S/.10; y el 25% restante estaría dispuesto a pagar de S/.10 a S/.12. Finalmente para una caja de 24 unidades, el 40% estaría dispuesto a pagar un precio de S/.10 a S/.12 como máximo; el 34%, un precio de S/.12 a S/.14; y finalmente el 26%, un precio de S/.14 a S/.16. Con lo que se puede concluir que el público es consciente de lo especial que son los productos para diabéticos, y por eso estarían dispuestos a pagar un poco más por ellos.
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  1. En lo que se refiere a los factores de decisión de compra un 35% considera que la calidad es el factor más importante a la hora de realizar la compra, seguido por un 27% que toma en cuenta el precio, al que le sigue un 24% de accesibilidad al producto, y finalmente un 14% que considera como factor importante la necesidad de comer algo dulce. Concluyendo, se puede decir, que se tiene que ofrecer un producto de alta calidad y de un precio accesible para satisfacer la mayor parte de la demanda.

  1. En cuanto a los ...

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